衝撃的なセミナーでした！！
いまの、自分の問題を、ガツっといかれた感じ！！
説明上手と思っていた自分の、鼻をボキッといかれた感じ、、、
とにかく、説明が下手だったんだなと痛感しております。
行動科学マネジメントの一番大事な部分！！
それは、誰が見ても、誰が聞いてもわかる言葉で、
ひとつの言葉を、分解し、言語化できているか？
っということが大事なようです。
これが、できていない、、、、
かなり、バクっとした説明しかできていないんだなと、、、
わかりやすかったのが、
「 挨拶 」 の徹底！！
責任者が求めている、「挨拶」と、
社員、スタッフが意識している、「挨拶」に、
ギャップが必ずあると。
「 挨拶 」 をひとつとっても、
１ 笑顔で
２ 相手よりも先に
３ ３メートル先の人にも聞こえる大きな声で
４ 相手に正面を向けて
これが、私達の挨拶の基準です！！
これを明確にしないと、徹底までに至らない！！
実践していきます！！！！