人材育成において
大切なことを1つ挙げるならば
「OKとNGを出す(伝える)こと」です。
「OK・NGを伝える？」
言葉だけでは簡単そうで、当たり前じゃん！と思うかもしれないですが
これをやれている、できている世の先輩上司は意外と少ないと思っています。
これができるようになることで
個人としての、チームとしてのエラー発生の減少、生産性アップが見込めます。
・OKを伝えるメリット
・NGを伝えないデメリット
についてまとめてみました。
OKを伝えるメリットは？
①NGが減り、OKが継続される
人間誰もが「良くありたい」という心理があります。
悪くなりたい、間違えたい人なんていません。
対新人や、新しい業務に取り組む後輩部下に対しては特に「OK」を数多く出すことが望ましいです。
OKを出された行動(思考)＝正しい行動(思考)と認識し、OKをその後も継続しようとします。
NGを選択しづらくなります。
②褒めのハードルを下げることができる
「褒めるのって難しいですよね…」
「あの人のどこを褒めたらいいんだろう…」
なんて悩む先輩上司が多いのではないかと思います。
褒めのハードルを無理に上げなくてもいいんです。
まずは作業進捗の中でOKな行動(思考)がとれていたら「OK」を口にして伝えることが大切。
先輩上司は、当たり前にやる作業にこそ、OKを出してあげられていないと認識ください。
ex.⇒「ここまでの進捗をチェックさせてもらいましが、完璧ですね！このA→B→Cのやり方、手順でOKです。完了まであと少し、頑張ってくださいね！」
NGを伝えないデメリットは？
①NGを継続してしまう
まず前提として、後輩部下のNG行動(思考)は、悪気がなく、知らないが故に発生するNGが大半です。
だからこそNGに対して「NG」と上司先輩が伝えてあげないと「NGと言われてないし、これで(これが)OKなんだ」と誤った認知をし、NGを継続してしまいます。
②周りの不平不満を生み出す
NG行動(思考)をとっている人を放置してしまうと、OK行動(思考)ができている人達の不平不満を生み出します。
最悪、「じゃあ私も～」と、NGに影響を受けてしまうことがあります。
やることやれている人たちを守る意味も含め、NGにはNGと伝えてあげた方がいいです。
③先輩上司としてのマインド低下
「言いづらいなぁ…」「伝えたら嫌がられるだろうなぁ」
「落ち込んじゃったら嫌だから今日は言わないでおこう…」
と、考えてしまう先輩上司に、もしあなたがなってしまっているならば要注意。
自分の役割は何なのか？誰のために言わない選択をとろうとしているのか？
自分の胸に手を当てて考えてみるといいです。
NGを伝える伝えないで悩むのは自己保身のため。先輩上司の考え方としてはナンセンスです。
悩むべきは「どのように伝えるか」だと思います。あとは理由も伝えてあげること。
以上、OK・NGを伝えることの大切さについてまとめてみました。
私自身もOK・NGを日常的に、継続的に伝えられるよう日々精進いたします
総務だからさ。。。
グッドウェーブ保田
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