『お褒め言葉』

週明けに入ってきたお褒めの言葉。

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当日テレビで知り、4段のハンバーグがどうしても食べたく、妻と2歳と5歳の子供の4人で伺いました。

結論としては、私も家族も大満足でした。

店員さんの対応もマニュアル的に感じず、感じが良かったです。

小1までの子供のバイキングが無料はしらなかったので嬉しい誤算でした。また、●●市の子育て支援制度に沿ったサービスのドリンクバー無料もあり、妻もうれしそうでした。

味やボリュームは人それぞれだと思いますが、私も妻もおいしく沢山頂きました(^ ^)
綿菓子や、アイスバイキングは子供も大興奮で、私も嬉しかったです。ちょっとしたエンターテイメントですね。

ドリンクバーでカフェラテのミルクがなくなっていたようで、少しだけ困っていたらすぐに店員さんが声をかけてくださって、サッと解決して下さいました。

丁度店内も行列ができるくらい忙しい最中に、ニコニコ対応してくれた店員さんに他のチェーン店に無い質の高さが見えたような気がして勝手に感動しておりました。なんというかマニュアル的で無い印象を強く受けました。

他店では接客サービスの中で色々な趣向を凝らして楽しませてくれるところもありますが、そんな事よりチョットした気遣いを見せてくれた上の店員さんの方に感動を覚えました。

似たようなサービス内容を提供されていたビッグボーイさんとの比較になりますが、味、ボリューム、接客サービスの全てにおいて我が家では貴社の方が満足できました。

こういったご意見的な事は面倒で滅多に書かないのですが、色々な面で満足だったので思わず書いてしまいました。

一平凡な家族の意見ですがきっと大変だと思うスタッフさんの励みになればと思います。

また、行きたいと思います。

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こんなお言葉を頂いたのは、最近ちょくちょくブログに登場するけんメガジーのお店。

実際自分がお店をやってみて、お褒めの言葉をもらうのは本当に大変だなということを実感しています。

わざわざＨＰの意見ページを探してそこから意見を述べるというのは、相当なことが無い限りしませんよね。

ここのオーナーが仰っていた言葉。

第一に安全。

第二におもてなし。

その次にエンターテインメントと効率がくる。

第二のおもてなしの徹底実践から、このような感動へと繋がるんだろうな。

エンターテイメントは人の力に依存しがちですが、おもてなしの心が店舗に落とし込まれていれば、感動を与えるサービスが日常的にできているんだと思います。

急激な店舗展開で足元が揺らぐパターンは、ここの会社様には当てはまらないですね