『何のチャンス？』

けん辻堂店、昨日は天候の影響もあり、節分以来久々に凹んだなぁ

でも、365日営業してればこんな日もある。

こんな日を、売上が上がらないからピンチだ！と捉えるか、何かのチャンスと捉えるかで、全く違いますよね。

店舗清掃、キャストとのコミュニケーション、悪天候の中来て頂いたお客様とのちょっとした会話など。。。

普段できないことができます。

また、現場では新しい課題が毎日のように目の前に現れます。

営業が忙しいと中々その課題に向き合えず、改善活動まで手が回らない。

けど、売上が低い日はこれらの業務を一気に進めるチャンスです。

施設内で働く人への割引チケット作成したかな？

よしかつはしっかりやってたよ。こないだ同じ施設に入っている美容院に行って見せてもらいました。

そこで働く美容師さんたちは、けんのファンみたいです。10％オフチケットがあれば更に頻度高く通うそうですよ。

でも店側の努力や誠意が足りなければ、頑張って営業をしているお店に通うようになるよね。どうだろう？

またよしかつにできて、けんでできない理由は何だろう？

今年卒業を迎えるキャストの子たちの卒業イベントの準備、計画はできたかな？

２月かなりオーバーしてしまった原価率の適正化に向けた、改善策と計画立案はできたかな？

入り口対応の改善策は決まったかな？

CCで頂いた意見の改善活動には着手できたかな？

未だに個別返信をしていないように見えますが、CCの活用はとっても大事です。自分が店長ならフルに活用したいツールです。

と、少し考えただけでもこれだけのことがやれるチャンスの日でした。

どれだけチャンスを掴めたかなぁ