あるお客様から網戸の戸車が調子悪いので見に行ってくれとの事。
見に行くと戸車が破損。
取り換えするため持って帰ってきたが、メーカーに聞くとそれは扱ってないと。
サッシにメーカー名と製品名が書いてるのに違うと。
おかしい。
てか、そもそも管理会社からこちらに電話が来る事すらおかしい。
って事で調べました。
マンションの網戸なのでマンション名で探すと、取り付けは弊社の職人が付けていて
メーカーは○○○、製品の問い合わせ先が・・・・・
こちらになってる・・・・・
当時の担当者が、当社の番号を書いていたみたいだ。
え？
メーカーの人間が自分の会社の番号ではなく、取り付け施工業者の番号なんか載せるか？
メーカーの責任逃れしてるのと同じじゃないか。
おかしいとの事で問い詰めた。
メーカーとしての責任を取り付けた業者に任せるのはおかしいでしょ？と
メーカーから、あそこのお客様の網戸がおかしいから見にいってくれませんか？というのは
わかるけど、直接かかってくるなんておかしいでしょ？とね。
この場合。
家主→管理会社→ゼネコン→メーカー→取り付け業者。てな感じなのに
家主→管理会社→当社。？？
なぜこうなるｗｗｗｗ
賃貸ではなく、分譲の一戸建てだと
家主→当社はわかるのですが、大型マンションの分譲となると管理組合とかの関係もあるので
必ず、管理会社からメーカーか、ゼネコン回ってくるはずなのに・・・メーカーが責任持たずして
どうする！
家主様に説明して、家主様から直接メーカーにお願いしたので、なんとか無事に解決できました。
ほんとややこしい事されるとこまります＾＾；；；
しゃぶしゃぶ食べて元気つけるか！！
おーーーー！