Salon de diva
yasukoです
昨夜のブログに
私の姉は
言葉が ままならない。
と 言うことを書いたのですが
では
貴女は
言葉をちゃんと使っていますか？
ちゃんと話せる私たちでも
想いを 伝えると言うのは
非常に 難しい。と
感じる場面は
日常生活のあちこちに
あることなのではないでしょうか？
私が
美容部員のころ
社内セミナーには
必ず 話法の勉強がありました。
言わば
話すことのお勉強。
貴女の真意は
相手に
きちんと伝わっているでしょうか？
貴女の優しさ
誠意
思いやりや
その他 全ての気持ちを
貴女は
相手に 伝えるコツを
知っていますか？
例えばね
売りたい商品が
もう すでにある！
それなのに
売れない…。
素敵な商品だ！と
心から 思っているのに
オススメできない…。
や、
家族ともっと
コミュニケーションをとりたい。
なのに
いつも 家の中で
ひとりぼっち…。
誰も 話しを聞いてくれないし
なんだか
いつも 蚊帳の外…。
そんな時
ほんの一言を
前に 置くか
置かないかで
貴女の願いを叶える
チャンスの量が
倍増します。
貴女は
ちゃんと 言えてるかしら？
それが
言えたとき
貴女は 癒える。
貴女は 癒されるのです。
近ごろ
傾聴が 流行ってますね。
確かに
とても大切なことで
まずは 聴くことありき。
ですが
そのあと…。
コミュニケーションの基本は
聴くことは 耳の数
伝えることは 口の数
なので
相手の言葉を
しっかりと
受け止めたあと。
端的に
わかりやすく
こちらの真意をお伝えする。
言わば 聴くことのボリュームの
だいたい
半分ほどの ボリュームで
真意を お伝えしたいのです。
ね、コツが大切ってわかるでしょ？
うまいこと言って
話しを並べ立てる。
そんなものに
惹かれるほど
お客さまは
バカじゃありません。
うまいこと言って
自分の方に
相手の心を
引き寄せたところで
上手くいくはずもないのです。
人と人との
循環の
ご縁は
もっともっと
深くて
温かいものがありますよ。
こう言うことを
仲間と学ぶ。
それが
これからの
Salon de diva
の
お仕事です。
yasuko