２０１８年最初のセミナーを開催してきました。
大寒波到来中の札幌。
日帰りという事もあって、北海道らしい寒さは少ししか味わえませんでしたが、今年も観光ホスピタリティまっしぐらで活動してまいります！
最初のテーマはズバリ「ホスピタリティ」。
ちょっとした事、普段は気にもかけていなかったことがホスピタリティの弊害になるというお話をさせていただきました。
コミュニケーションもホスピタリティには大切です。
ですが、具体的にはコミュニケーションの「何？」が大切なのでしょうか？
このセミナーでは、お客様に対してはもちろん、従業員や同僚同士でも使える技術を紹介。
結果的にホスピタリティにつながる様な提案をさせていただきました。
セミナー後にはそのまま新千歳空港へ。
向かう途中では、札幌の定番。
駅前でのお天気生放送中でした。
私ももちろん、寒い札幌だけではなく、暖かい札幌を味わって東京へ。
寒波の影響もあって、飛行機が揺れたことは、御愛嬌で・・・
