『2004年10月22日午後3時ごろ - 東京ディズニーシーの全域で大規模な停電』
特に今日がなんなの？って事はないんですが、対応がさすがって思えるので、今日の出来事にディズニーシーの大停電を取り上げました。
園内のアトラクションは運休。
ほとんどすべての機能が停止しました。
午後10時の閉園時間が、点検などを考え4時間も繰り上げて午後6時に閉園。
シーに入園していたゲストへは、払い戻しか、時間の入園が無料になる優待チケットが配られました。
また、同日使える、ディズニーランドへの無料入場券を発行。
移動に使うリゾートラインに無料で乗れることになったんです。
対策自体はよくありそうなんですが、興味深いのはこの対応のスピード。
当日も普段と同じように多くのゲストが訪れており、混雑。
しかし、午後3時に停電。
午後6時に閉園を決定。
つまりこの3時間の間に、これだけの対応をするのはなかなか大変ですよ！
払い戻しも、ただ払えばいいわけではないですし、優待チケットの用意もしなければいけません。
結果、暴動も混乱も起きなかったそうですよ。
ディズニーってホスピタリティ、ホスピタリティって言われますけど、それは違いますよね。
ここまでなってくると、これは神業。
人間、少しでも思ったことと違うと怒りを覚えます。
しかしこれだけの人数が相手に、対応しきったあたり・・・
「ホスピタリティ」とか「おもてなし」ではなく、あくまでも、
「当たり前」
の対応をし、誠意をしっかりと伝えきれたと捉えていいのではないでしょうか？
とは、いえ、実はちょくちょく停電しているディズニー。
設計上、一つの電気系統をいくつかのアトラクションが使っているので、全アトラクションが止まってしまうのは、滅多にないことだそうです。
特に今日がなんなの？って事はないんですが、対応がさすがって思えるので、今日の出来事にディズニーシーの大停電を取り上げました。
園内のアトラクションは運休。
ほとんどすべての機能が停止しました。
午後10時の閉園時間が、点検などを考え4時間も繰り上げて午後6時に閉園。
シーに入園していたゲストへは、払い戻しか、時間の入園が無料になる優待チケットが配られました。
また、同日使える、ディズニーランドへの無料入場券を発行。
移動に使うリゾートラインに無料で乗れることになったんです。
対策自体はよくありそうなんですが、興味深いのはこの対応のスピード。
当日も普段と同じように多くのゲストが訪れており、混雑。
しかし、午後3時に停電。
午後6時に閉園を決定。
つまりこの3時間の間に、これだけの対応をするのはなかなか大変ですよ！
払い戻しも、ただ払えばいいわけではないですし、優待チケットの用意もしなければいけません。
結果、暴動も混乱も起きなかったそうですよ。
ディズニーってホスピタリティ、ホスピタリティって言われますけど、それは違いますよね。
ここまでなってくると、これは神業。
人間、少しでも思ったことと違うと怒りを覚えます。
しかしこれだけの人数が相手に、対応しきったあたり・・・
「ホスピタリティ」とか「おもてなし」ではなく、あくまでも、
「当たり前」
の対応をし、誠意をしっかりと伝えきれたと捉えていいのではないでしょうか？
とは、いえ、実はちょくちょく停電しているディズニー。
設計上、一つの電気系統をいくつかのアトラクションが使っているので、全アトラクションが止まってしまうのは、滅多にないことだそうです。