【若原】成功体験共有 携帯料金絡めた新規獲得

前回のなしなしからSo-netキャンペーンあり新規獲得の内容を共有します。

まずお客さんは、docomoのスマホとタブレット(両方とも10Gプラン)を使っており、毎月両方で２万かかっていて、それでも通信制限が来る状態でした。

そこで、両方のプランを5Gのものに変えて家の中でWi-Fiを使う事を提案しました。

結果毎月７００円安くなりかつ、家の中でもWi-Fiが使い放題になり獲得に至りました。

お客さんにとってのメリットは、

①通信制限が来なくなること
②総合的な通信費が安くなること

でした。

僕は、今回の獲得には２つポイントがあると思います。

１つ目は、お客さんの現状を細かくヒアリングをかける事です。

・月のいつ頃で通信制限かかりますか？
・通信制限かかったときどうされますか？
・動画とか見るのって基本的に家の中ですよね？
など、細かいヒアリングが出来た結果データ通信量が多い作業をするのはほとんどが家の中だと分かったので①のメリットを提案できました。

2つ目はヒアリングを掛けるときに、自分が欲しいyesを取っていくことです。
・通信制限来ると辛いですよね(^_^;)
・10Gのプランで通信制限来るってことは結構ヘビーに使ってらっしゃいますね(笑)
・無料でWi-Fi使えたら絶対良いですよね？
といった感じでyesを取り、お客さんをやる気にさせつつ距離を縮めます。

以上です！