• 【行動計画化／アクションプラン】

• 【資源と対策】

• 【目標の明確化】

• 【現状の明確化】

• 実践！問題解決会議　５つのステップ

• あなたの周りには誰がいますか？

• 結果につながる行動パターンがあるか？

• 感情・思考・行動パターンを知る

• 実践！問題解決会議　５つのステップ

• 問題とは何か

• 思わぬトラブルにどう対応するか

• 参加者目線で、進行予定を活用する

• 開始前のセットアップ

• オリエンテーションの進め方

• 開始前の時間の使い方

• 顧客の悩みとゴールが出発点

• 相手の立場で考える

• 観察力&修正力

• 伝えたいことを見える化する

• 実習指示は、1つ1つ

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