もてなし

茶道において客をむかえるための構成がある。
「しつらい」「よそおい」そして「もてなし」だ。

この「もてなし」の理解を再び。

現代の日常会話の「もてなし」の意味と茶道の「もてなし」は違う。
現代のそれは、むかえた人を直接的に喜ばせ満足させるためのサービス的な主旨が強い。
茶道においては、精神性に基づき深い配慮で人をむかえ、やはり客もそれを感じて深い理解で
満足することだ。

茶道は基本的に「一期一会」。
だから「もてなし」のために亭主は一回きりの相手を思い、通り一遍でなく特定の相手のためだけに
もてなしを心得る。
それはサービスとは違う気がする。

この「もてなし」は仕事においてもとても大切だと考える。
仕事としてと全てをウェルカムなスタンスであることは大切だと思う。
ただ反面、本当のお客様へのスタンスを構える姿勢とはちょっと違う気がする。

なぜ、目にとまったのか？
なぜ、問い合わせをしてくれたのか？
なぜ、依頼をしてくれたのか？

こう考えると、やはりお互いがよい意味で特定の相手であり、依頼をされた側はその意味を
真剣に深く考え、自分が出来ることでを相手にとっての特別で特定な答えを出すことではないかと思う

それは、サービスではない。そして、サービスで出来る事ではない。
それは、一方通行的な行為でなく、例え時間がかかったとしても、互いの考えを高めてることが
「なぜ」から始まる問いへの真剣な答えだと思う。
つまり「もてなし」だと思う。

現在使われている「もてなし」のニュアンス。
これも心得る必要がある大切なこと。
ただ、本来の「もてなし」を前提としたうえで、相手をむかえ、思う行為、思う気持ちは
必ず伝わると信じている。