ダイナースクラブプレミアムカード会員に送られて参りました「ダイナースクラブプレミアムカードに関するアンケート」ですが全6問のうちの後半3問につきまして記事にしてみたいと思います！
Ｑ4．プレミアム専用デスクについてお伺いします。
①ご利用いただいたことはありますか？
→ある。
→あると答えた方のみ回答する。
１）お客様のリクエストへの対応は的確でしたか？
→はい。（ただし、どこまでの範囲までお願いが出来るのか不明確なのは残念です。）
２）プレミアム専用デスクスタッフの対応は丁寧でしたか？
→はい。（できるだけの要望としましては担当の方は話の最後に必ず「他にご要件はありますか？」の一言が欲しいです。電話がなかなか繋がらない時などはこの一言があると内容を伝えやすいです。）
３）プレミアム専用デスクスタッフの対応は迅速でしたか？
→はい。（迅速なのですが男性が電話対応される場合は「できません」と言われることが多く、プレミアムカード会員の要望として受け取って頂くような応対が欲しいと思います。）
Ｑ5．2007年4月から開設したプレミアム旅行デスクについてお伺いします。
①ご利用いただいたことはありますか？
→ない。（自己手配ばかりで利用する機会が無い。）
→あると答えた方のみ回答する。
１）お客様のリクエストへの対応は的確でしたか？
２）プレミアム旅行デスクスタッフの対応は丁寧でしたか？
３）プレミアム旅行デスクスタッフの対応は迅速でしたか？
②プレミアム旅行デスクにどのようなサービスを期待していますか？（1つ）
A.取り扱い商品の拡充
B.旅行先に関するアドバイス
C.24時間対応
D.高い割引率
E.他にはないオリジナリティの高いツアーの企画
F.その他
→D.を期待しています。プレミアムカードだから他社扱いの同じパッケージなどが安いというところに利用の価値があると思います。
Ｑ6．プレミアム会員誌”ＶＡＬＵＥＳ”についてお伺いします。
①年4回の発行回数はいかがですか？
→少ない。
②全体的な内容はいかがですか？
→悪い。（プレミアムカードサービス紹介のページが欲しい。イメージカタログや商品カタログなら他にもあるので（笑））
③巻末の「プレミアムなおもてなし」（プレミアム会員専用特典・情報ページ）について
1)全体的な内容はいかがですが？
→よい。
2)特典内容はいかがですか？
→悪い。（表記の仕方がわかりにくいのです。特典をまとめたページあった方が良いとお思います。）
3)「プレミアムなおもてなし」でご案内したイベントに参加したことはありますか？
→機会があれば参加したい。
4)どのようなイベントに参加したいと思いますか？（複数可）
A.会食会
B.ブランドショップでの販売会
C.歌舞伎などの観劇
D.カルチャースクール
E.セミナーや講演会
F.その他
→F.で自動車、航空機などのイベントがあれば参加したいと思います（笑）。また東京イベントが多いので地方主要都市開催のイベントにも注目して探して紹介して頂きたいと思います。
どうでしょうか？私の勝手な回答を掲載致しました。まあアンケートですのでどんなことを書こうがいいと思います（笑）。アンケートは以上で終了です。あとはシティカードさんがプレミアムカード会員から受け取ったこのアンケートをどうとらえていくのかと言うことになります。
まあ私はプレミアムカード発行当初のサービス内容はわかりませんが、そんなに悪いカードだとは思っておりません。ただし、どうしても一般ダイナースクラブカードのサービス内容が群を抜いているように思えますので、ダイナースクラブプレミアムカードはそれ以上であるはずと期待してしまうのだと思うのです。私もそれに当てはまっている一人です（笑）。ですので極論までいきますと「ダイナースクラブプレミアムカードは終了してダイナースクラブカードは1種類のみ」としてしまえば良いのではないのかな？と思うことはあります。
それでもプレミアムカードが現行より更に期待を上回るサービスの展開を目指す為の伏線として今回のアンケートがあるのだとしましたら、今後もダイナースクラブ会員はプレミアムカードを維持存続を願っていかれることと思います。がんばれ！ダイナース！！
ワンランク上を目指す貴方に ワンランク上のサービスを提供するクレジットカード
共に歩む歓び ダイナースクラブカード
Ｑ4．プレミアム専用デスクについてお伺いします。
①ご利用いただいたことはありますか？
→ある。
→あると答えた方のみ回答する。
１）お客様のリクエストへの対応は的確でしたか？
→はい。（ただし、どこまでの範囲までお願いが出来るのか不明確なのは残念です。）
２）プレミアム専用デスクスタッフの対応は丁寧でしたか？
→はい。（できるだけの要望としましては担当の方は話の最後に必ず「他にご要件はありますか？」の一言が欲しいです。電話がなかなか繋がらない時などはこの一言があると内容を伝えやすいです。）
３）プレミアム専用デスクスタッフの対応は迅速でしたか？
→はい。（迅速なのですが男性が電話対応される場合は「できません」と言われることが多く、プレミアムカード会員の要望として受け取って頂くような応対が欲しいと思います。）
Ｑ5．2007年4月から開設したプレミアム旅行デスクについてお伺いします。
①ご利用いただいたことはありますか？
→ない。（自己手配ばかりで利用する機会が無い。）
→あると答えた方のみ回答する。
１）お客様のリクエストへの対応は的確でしたか？
２）プレミアム旅行デスクスタッフの対応は丁寧でしたか？
３）プレミアム旅行デスクスタッフの対応は迅速でしたか？
②プレミアム旅行デスクにどのようなサービスを期待していますか？（1つ）
A.取り扱い商品の拡充
B.旅行先に関するアドバイス
C.24時間対応
D.高い割引率
E.他にはないオリジナリティの高いツアーの企画
F.その他
→D.を期待しています。プレミアムカードだから他社扱いの同じパッケージなどが安いというところに利用の価値があると思います。
Ｑ6．プレミアム会員誌”ＶＡＬＵＥＳ”についてお伺いします。
①年4回の発行回数はいかがですか？
→少ない。
②全体的な内容はいかがですか？
→悪い。（プレミアムカードサービス紹介のページが欲しい。イメージカタログや商品カタログなら他にもあるので（笑））
③巻末の「プレミアムなおもてなし」（プレミアム会員専用特典・情報ページ）について
1)全体的な内容はいかがですが？
→よい。
2)特典内容はいかがですか？
→悪い。（表記の仕方がわかりにくいのです。特典をまとめたページあった方が良いとお思います。）
3)「プレミアムなおもてなし」でご案内したイベントに参加したことはありますか？
→機会があれば参加したい。
4)どのようなイベントに参加したいと思いますか？（複数可）
A.会食会
B.ブランドショップでの販売会
C.歌舞伎などの観劇
D.カルチャースクール
E.セミナーや講演会
F.その他
→F.で自動車、航空機などのイベントがあれば参加したいと思います（笑）。また東京イベントが多いので地方主要都市開催のイベントにも注目して探して紹介して頂きたいと思います。
どうでしょうか？私の勝手な回答を掲載致しました。まあアンケートですのでどんなことを書こうがいいと思います（笑）。アンケートは以上で終了です。あとはシティカードさんがプレミアムカード会員から受け取ったこのアンケートをどうとらえていくのかと言うことになります。
まあ私はプレミアムカード発行当初のサービス内容はわかりませんが、そんなに悪いカードだとは思っておりません。ただし、どうしても一般ダイナースクラブカードのサービス内容が群を抜いているように思えますので、ダイナースクラブプレミアムカードはそれ以上であるはずと期待してしまうのだと思うのです。私もそれに当てはまっている一人です（笑）。ですので極論までいきますと「ダイナースクラブプレミアムカードは終了してダイナースクラブカードは1種類のみ」としてしまえば良いのではないのかな？と思うことはあります。
それでもプレミアムカードが現行より更に期待を上回るサービスの展開を目指す為の伏線として今回のアンケートがあるのだとしましたら、今後もダイナースクラブ会員はプレミアムカードを維持存続を願っていかれることと思います。がんばれ！ダイナース！！
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