ダイナースクラブカードを取得された場合に頻繁に利用することになるのがダイナースクラブカードのコールセンターです。一般のクレジットカードをご利用の方がダイナースクラブカードを取得された場合に一番に違いを感じるところではないかと思います。
ダイナースクラブのコールセンターは固定電話からも携帯電話からも通話料無料で24時間営業していて頂ける大変に頼りになる存在です。またJALダイナースカードなどの各種ダイナースクラブ提携カードにつきましてもプロパーカード同様に24時間いつでもコールセンターを利用することが可能となっております。
そのダイナースクラブコールセンターにつきまして2008年11月20日より音声ガイダンスの改善がされるようです。今まで多種に渡り長々とガイダンスをしていた音声案内が大変に短くそしてわかりやすく変更となりそうですので嬉しい限りですね。
【ダイナースクラブニュースリリース】
http://www.diners.co.jp/press/inquiry.html
コールセンターへ電話をしますとメインメニューが長過ぎていたため頻繁にコールセンターへ電話をする事が多いはずのダイナースクラブカードの良さが損なわれる結果となっていたのです。それが上記の写真のように基本的には頻繁に使われる4つのメインメニューヘ変更となり大変な簡素化が図られたことになります。私もこの基本4項目から細目へと流れる音声案内は良いのではないかと思いました。ある程度自動でできるところは自動で、担当者に相談したい時には素早くカスタマーセンターへと流れる事は良い事ですからね。
【コールセンターメニュー】
http://www.diners.co.jp/headmenu/inquiry/index.html
ダイナースクラブは『お客様からのご要望にお応えし、会員様との大事な接点であるコールセンターの音声ガイダンスのメニュー構成を簡素化いたしました。』とカード会員のことをまず考え更なるサービスとクオリティの向上に取り組んでいるようです。確かにサービスばかりあってもクオリティの劣る某カード会社のようではいけませんからね。今後も会員の声に応える様々な向上を進めていって欲しいと思います。
ワンランク上を目指す貴方に ワンランク上のサービスを提供するクレジットカード
ダイナースクラブカードは最短10分審査・旅行傷害保険最高1億円 詳細はこちら。
