私が空のメイン利用をしておりますJAL（日本航空）のホームページやJALカードのホームページを拝見しておりますと「JALグローバルクラブ会員誌/JALカード会員誌 「アゴラ」10月号訂正のお知らせ」と言うものを良く目に致します。そう言えば私にも先日JMB（JALマイレージクラブ）から上記の写真のようにこの案件でメールが届いておりました。
なんでも会員誌Agora10月号84ページに訂正カ所があるとのこと。どんな記事であったのかと確認をしてみますと、
『「JALプレミアムエコノミー」がご利用可能な運賃、「悟空14プレミアム」好評発売中！』と言う記事で、エコノミークラスのワンランク上の座席「JALプレミアムエコノミー」が欧米線の路線拡大を行いますと言うご案内でした。
その記事の下部を少し拡大してみますと、
運賃には軽油特別付加運賃「56,000円（往復）」が加算されると書かれてありました。それも運賃にプラス加算されるものだけに赤文字で協調までされていたのですが・・・
実は56,000円ではなく66,000円の間違いであったようですね（笑）。重要と思われる事と言うことで朱書きまでされていたものが堂々と間違われていたことになります。JALとしてもさすがに大きくこの件を取り上げねばならなかったでしょうし、利用者からもクレームが入ったのでしょうね（笑）。
【JALからのお知らせ】
http://www.jal.co.jp/other/info2008_1008.html
私はカード会員誌で今まで何度となく訂正やミスを拝見してきましたがJALのような対応はあまり経験がありません。それだけにJALのここまでの対応はなかなか見事であると感じるところです。間違いは誰にでもあるものです。要はそれが起きた時にどう対応するのかと言うことが今後の信用にも繋がることであると思いますのでJALの対応は素晴らしいと感じた次第です。
まあ、特に私のようにホームページやメールなどを利用しているものだからこそ余計に目に付いただけのようにも思いますが、今や連絡手段の方法としてはまさしく重要なツールとなっていると言えるのでしょうね。