ダイナースクラブからダイナースクラブ会員へのサービス改善のご案内がダイナースクラブ会員誌SIGNATURE 2008年7月号に掲載されております。前回ご紹介しましたダイナースクラブグローバルマイレージのサービスにつきましても改善内容のひとつであった訳ですが、ガイダンス方法など細かな部分につきましても改善がなされているようです。
その改善されたサービスのひとつは「コールセンターの自動音声サービスで流れるガイダンスが長過ぎたので改善」したと言うものです。実はこれについては大変に嬉しいサービス改善だと思うのです。今までダイナースクラブのカードデスクに電話しますと必ず「ダイナースクラブでは北米地域での・・・」と女性の長々としたご案内が流れた後、問い合わせに応じた番号を選択することになっていたのです。私も実際カードデスクへ電話をしました時には少しばかり「イラッ」としたこともありました（笑）。それがこの度ようやく取り除かれたと言うことになった訳です。まあ、ダイナースクラブからすればこのアナウンスを我慢強く聞いてくれた方だけを対応すれば良いだけでしたので、その分常に我慢強くアナウンスを聞いておりました私にとりましては担当者への繋がりは良かったと感じていますけどね（笑）。
ダイナースクラブではちょっとしたことから現行サービスの向上までさまざまな改善を開始してきております。これらの改善内容等につきましてはSIGNATURE紙面1ページを使っての報告もしてきており意気込みも感じられてきます。昨年までの余分で無駄なサービスの廃止からいよいよ必要と思われるサービス開始の動きになってきているように思います。これからが本当に期待のダイナースクラブであると思います。