このブログは、基本的にダイナースとアメックスを比較検討するブログ、なのですが、
ちょっとこのところ、セゾンプラチナアメリカンエキスプレスの話題が多かったように思います。
ちょっと前に送られたダイナースクラブの会報誌、「signature」にサービス改善について
掲載がありました。
いかがでしょうか？(画像がこ汚なくてすみません）
個人的には「嬉しい変更」というのがないのですが、「UAのマイレージ」関連など、
「待ってました!」という方もいらっしゃるのではないでしょうか？
個人的にダイナースにお願いしたいことを上げさせていただくとすると、
・国内旅行保険の「自動」付帯
・海外旅行保険を「自動」付帯で１億、
・海外旅行保険の傷害・疾病保険の増額
・デスクの質の改善（平・プレミアムともに）
・コンシェルジュテスク（プレミアム）の改善
でしょうか。
平会員のくせして、プレミアム会員のデスクのことを申し上げるのは、ちょっと気が引けるのですが、^^;
プレミアムを持っている友人の話を聞いていると、やはりアメックスプラチナのほうがサービス品質が頭一つか二つ抜けているようで、アメックスプラチナ・ダイナースプレミアム、を「目指す」身としては、ダイナースにも頑張ってもらって、「目指しがいのある」カードになってもらいたい、という希望からです。
国内・海外の保険について触れたのは、これが改善されると、セゾンプラチナアメックスを「解約候補」に浮上させることができるからです。
私が保有しているカード中、『最低品質のデスク＠プラチナカードのくせに』のセゾンプラチナアメリカンエキスプレスカードを解約しない理由の一つが、「付帯保険の充実」です。
これがセゾンなみに、あるいはそれに近くなってくれると、セゾンプラチナを解約候補にできるかな、という感じ。
付帯サービスは文句がありませんが、デスクの低品質は、そのアドバンテージを上回るひどさになってきています。
ダイナースのデスクも、担当者の当たり外れが相当激しく、これはどうにかして欲しいな、というのが正直な感想ですが、全員が感じの悪いセゾンプラチナデスクよりは品質がマシというもの。
少なくとも、「あぁ～い！」って電話に出る担当者や、ため口をきく担当者がいないだけマシですし、セゾンのデスクのように「電話を切った後で、不快感が残る」という担当者はダイナースには（ほとんど）いません。
「ダイナースならもっと！」という期待を込めた「デスク改善」希望です。
先日はダイナースと三井住友カードが「解約候補」だった
のですが、ここにきて、ダイナースががんばってきる気がします。
施策を多く打ってきている印象ですし、やっと「サービス改善」に、徐々にではありますが、動いてきているようです。
セゾンの『低品質デスク』、『とてもコンシェルジュとは言えないコンシェルジュ』は、正直申し上げて、
「もう手のほどこしようがない」「セゾンではこれが限界」という感じがして、文句を言う気もありません（クレームを出しても改善されないと思う）が、ダイナースなら、もっと頑張ってくれるかもしれません。
「クレーマー」にならない程度に、改善要望を出してみようかな、なんて思ったりもします。
ダイナースにはこれからも「改善」してもらって、
「人に勧めたくなるカード」になってもらいたいですし、
「あこがれられるカード」になってもらいたいものです。