研修3日目
管理スタッフから「問い合わせ内容を入力しながら応対するのは難しい、という声が多かったので、メモとるのもOKにします。メモ紙は必ずシュレッダーボックスに入れて下さい。」
そしてオペレータデスクにはトークマニュアルの貼り紙が。
前日の私の意見が通り、不安材料が減りましたᕙ( ͡° ͜ʖ ͡°)ᕗ
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研修後半のある日、上層管理スタッフが電話で「30名くらい研修に集められますか？研修スケジュールは云々」
私が参加してる研修は50名✕3コース。
恐らく選別テストで毒舌を吐かれ脱落したひとの補充なのでしょう。
確かに、最終日には40名ほどに減ってました。
私はと言うと、とりあえずPC基本操作は思い出しておきたかったし、本番で1件でも電話を取ればコールセンター経験者になるので、なんとか乗り切りました。