入門Webデザインユーザビリティ 使いやすさで成果を上げるプロのワザこちらは八重桜が満開です!

ユーザビリティ=「使い勝手」「使いやすさ」
ユーザにストレスを感じさせずに、ウェブサイトを利用してもらうことを考えて、サイトを構築しなくてはならない。
ユーザがどのように利用するのか、どのように感じるのかを考えなければならない。

ここら辺を深く勉強する必要がありますね。