週末も関係ないサービス業。午前中から深夜まで家にいる事はないので、今やっているドラマも知らず。
何となく、毎朝ニュースを見ているくらいですが、毎週欠かさず見ている番組が２つ。
ひとつは土曜日の朝やっている『知っとこ』
もうひとつは日曜日の朝やっている『がっちりマンデー』
今日はＡＢＣマートさんでした。
歴史は元々大好き。
この番組は、ひとつの企業や商品を取り上げて、誕生までの物語や仕組みなどを紹介してくれる。
そのプロセスを知るのはとても興味深い。
先月は駄菓子マーケットが取り上げられ、祖母が駄菓子屋をやっていた私としては、継いで残してあげたかったな、と思いながら見てみたり。全国展開は到底無理ですけど・・・
引越しを10回してますが、どこに住んでもあるＡＢＣマート。あまりカジュアルな格好をしないので、実際利用した事はありませんでしたが、すばらしい会社だなぁ、と思いました。
働いている社員のモチベーションの高い事に感動です！！
人は同じ街でも決まったルートしか歩かないから、同じエリアに何店舗も出店する、という事でしたが、自分の店舗にお客様の欲しいサイズがなかった時。
「5分お時間頂けますか？」と言って、隣の店舗まで走って取りに行き、販売するそう
取材クルーも放置し、全力疾走の様子は見ていて感動しました。顧客第一主義という会社はたくさんありますが、こうして体を張ってくれているのを見ると客側として嬉しくないはずはない。私ならもう1足買ってしまいそうだ(笑)
それにしても、どうしたらそんなにモチベーションが上がるのだろう
売上トップになっても、特別な賞品や賞金はないそうで。
全国トップセールスを誇る店長いわく、前年の自分、前月の自分や昨日の自分よりも成長したい為のような話だった。素晴らしい。。。
誰にでもわかりやすく、平等に懲罰を与え、頑張った成果に対しては褒章を与える、というスタイルを取っているのがうちの現状。より具体的に考えている最中でもある。
もちろん、ＡＢＣマートさんの管理体制や幹部の現場主義等、モチベーションが上がる要因はいくつもあった。
プライド、というものも上手く作用しているような気もした。
たまたま見たこの番組。何かメッセージが隠されているのかも、とポジティブに考えました＾＾；