受注会社の基本は
絶体に間違いのない「品質」
遅れない「納期」
安心という「信頼」
があって、はじめてそれに見合う価格がつく
顧客に向かってそれを十分に満たせる体制があるか
企業では見直しをしないといけない
絶えずクルクルと変わる顧客の要望や環境の変化は当たり前だ
柔軟かつスピーディーに対応できるようにしなければならない。
売れない、売上が落ちた
これが続くのは
それはピントはずれの努力をしているから
そんな時こそ、お客様の声を拾うこと
これはアンケートよりも強力なのは
電話や対面。
100人ほど聞けば、見えてくるものがある。
これで、回復した会社はいくつもある。