寒波効果で注文殺到！？ ネットスーパーで買い物ラクラク
関西地盤のスーパー各社がインターネットで注文を受けて商品を配達す
る「ネットスーパー」が人気を集めている。例年以上に寒さが厳しいことに
加え、毎月一定額を支払えば、送料が無料となる「定額制」などの利用促
進策が奏功し、リピーターが増加しているためだ。子育て中の母親や高齢
者など頻繁な来店が難しい潜在顧客の開拓にもつながっている。
イズミヤが平成１３年から始めたネットスーパー「楽楽マーケット」は大
阪、京都、兵庫の各府県の一部でサービスを実施。２１年に昆陽店（兵庫
県伊丹市）で定額制をスタート。利用頻度が上がっていることから現在は６
店で定額制（３１５円）を導入している。
同社によると、「トラックの積載効率が高まり、１件あたりの採算性があが
った」（担当者）。また、不在時に軒先など指定された場所に置いておく「留
め置きサービス」も実施。利便性の向上もあり、１月の利用件数は前年同
月比で２倍以上に達した。
オークワは、地盤の和歌山など６府県１６店を拠点に展開しており、昨年
１０月から宅配大手ヤマト運輸の物流網も併用している。自社便は原則当
日配達で、ヤマト便は配達日の前日午後４時までに注文が必要だが、「和
歌山県内は山間部が多く、ヤマト便との組み合わせで県内ほぼ全域をカ
バーできる」という。
滋賀県地盤の平和堂は電話、ファクシミリを使った配達サービス「ホー
ム・サポートサービス」を２２年１１月にスタート。彦根、近江八幡、長浜の
各市にある店舗で注文受け付けた後、商品の配達とともに、電球の交換
（有料）なども請け負う。すでに会員数は６００人を超えている。
このほか、関西スーパーマーケットもネット総合サービス大手の楽天と提
携して同分野に参入。これまでに期間限定で配達料無料のキャンペーンを
実施し、利用者獲得を図ってきた。
ネットスーパー人気はスマートフォン（高機能携帯電話）の普及も後押し
しているといわれるが、パソコンのホームページをスマホの小さな画面で
そのまま表示すると、「見づらく、操作しにくい」との声が各社に寄せられて
いる。
このため、イズミヤでは４月下旬をめどにスマホ向けに画面を見やすくす
るサービスを開始予定。関西スーパーでも同様のサービス導入を検討して
いる。
関西だけでなく、全国展開のイトーヨーカドーなどもネットスーパーは大繁盛している様子だが、今後は品薄商品(今だと野菜など)に対する対応が課題になるだろう・・・