量販店の販売員は「売ってなんぼ」の仕事。
しかし店内で商品を売ったら終わりみたいな単純な仕事でもない。
売れば売るほど仕事は増える。
一番厄介なのが購入者のアフターフォロー。
特に年配者の方々。
何度御説明しても理解してもらえない…
それでも来店されて聞く分には構わないが、自分で持ち帰ったくせに取付出来ないだの在庫品販売してるのに付属品が欠品してるだの連絡してくる。
取付出来ないなら配送させろ！（基本、配送・設置は無料です）
在庫品で付属品の欠品など有るわけ無いだろ！（私が知っている限り今までに一度もありません）
大概お客さんの我が儘と勘違いだらけ。
一番ムカつく言葉は「それぐらいサービス（無料）だろ」
此方の不手際なら話は解るがお店側に何の非も無い事例でよくそんな言葉が言えたもんだ。
改めて言う。
お店側は値段を下げて提供し、配送・設置無料（特に大型商品）にして、更に長期保証やポイント制度などを取り入れてお客さんに「サービス」しているのだ。
これ以上のサービスは出来ません（有料なら話は別）
しかし店内で商品を売ったら終わりみたいな単純な仕事でもない。
売れば売るほど仕事は増える。
一番厄介なのが購入者のアフターフォロー。
特に年配者の方々。
何度御説明しても理解してもらえない…
それでも来店されて聞く分には構わないが、自分で持ち帰ったくせに取付出来ないだの在庫品販売してるのに付属品が欠品してるだの連絡してくる。
取付出来ないなら配送させろ！（基本、配送・設置は無料です）
在庫品で付属品の欠品など有るわけ無いだろ！（私が知っている限り今までに一度もありません）
大概お客さんの我が儘と勘違いだらけ。
一番ムカつく言葉は「それぐらいサービス（無料）だろ」
此方の不手際なら話は解るがお店側に何の非も無い事例でよくそんな言葉が言えたもんだ。
改めて言う。
お店側は値段を下げて提供し、配送・設置無料（特に大型商品）にして、更に長期保証やポイント制度などを取り入れてお客さんに「サービス」しているのだ。
これ以上のサービスは出来ません（有料なら話は別）