藤沢久美さん

ダイヤモンド経営者倶楽部には珍しく

若手社員向けの企画を予定。

「なぜ、御用聞きビジネスが伸びているのか」

顧客が自然に集まる10の発想転換

の著書をベースに、サービス業の

お客さんと接点の多い人向けのセミナー勉強会を

著者の藤沢久美さんを、お招きして

10/26の昼から、開催することに今決まった。

かなり以前から、私自身、藤沢さんのファンで

「尊敬する女性リーダー」の筆頭格にいつも挙げさせていただいている。

でも、

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478374996/drosci-22/ref=nosim

のレヴューに

この本を読むまでは、著者についてあまりいいイメージはありませんでした。

投資信託の本やお金儲けの本ばかり。なぜ田坂広志さんが、こんな人と職場を共にしているか不思議でした。

とのコメントがあるように、

そういうイメージを持っている人は少なくなかったと思う。

でも藤沢さんの本質は、多大なまでの社会還元精神の強さ。

超多忙の中でも

社会的に価値を感じることには、

お金関係なく惜しみなく協力する姿勢を示している。

ただ、投資評論家としても有能なため

時勢的に、株関連の依頼が多くなって

そういうキャラに見られるのは、つらいところではある。

ご興味あれば、一度是非本を読んでください。

特にあとがきは泣けます。。。

参考までに下記、本の目次を引用しておきます。

第1の発想転換 「売りに行く」から「聞きに行く」へ

第2の発想転換 「商品の専門家」から「顧客の専門家」へ

第3の発想転換 「商品を売る」から「自分を売る」へ

第4の発想転換 「クレーム対策」から「クレーム歓迎」へ

第5の発想転換 「モノづくり」から「場づくり」へ

第6の発想転換 「一人勝ち」から「みんな勝ち」へ

第7の発想転換 「モノを売る」から「シーンを売る」へ

第8の発想転換 「まず日本」から「まず世界」へ

第9の発想転換 「顧客の声を聞く」から「従業員の声を聞く」へ

第10の発想転換 「職場づくり」から「晴れ舞台づくり」へ

< 事務局　北村　和郎 >