事業部長の増田です。
「FAX-DMを利用したいけど、FAXをたくさん流すから、
ウチの店にクレームが来るんじゃないかな・・・」
そう思っている方々にお伝えします。
FAXDMを送るとイヤがられるのではないか、と思う理由。
それは「相手のFAX用紙とインクを使って、こちらの情報を勝手に流すから」
ではないでしょうか？しかし実は、FAXだからイヤがられるということはありません。
FAXそのものが良いとか悪いのではなく、FAXで送られてくる内容が、
その人またはその会社にとって、必要なものなのかどうか、ということが問題なのです。
例えば、飲食店にはこんなFAXが届くでしょう。
「資金繰り改善します！困っていませんか？」「セミナーのご案内です！」など。
このような売り込みのFAXの場合、お店の方にとっていらない情報であれば、
必要のないFAXということになるので「迷惑なFAXだ」という気持ちになると思います。
一方、こんな場合はどうでしょうか？
あなたが３店舗を展開する飲食店のオーナーさんだとします。
お店の営業時間終了後、各店舗から売り上げの日報がFAXで送られてきたとしたら、
これは迷惑どころか、必要なFAXですよね。
つまり、受け手にとって必要な情報がFAXで流れてきた場合は、
「迷惑だ」と思うことは全くないわけです。
では一般の会社に、飲食店からお得なクーポン付きのFAXが送られてきた場合
のことを考えてみましょう。
例えば、居酒屋さんから幹事さん宛てに
「法人様限定プランご用意しました！団体の方限定で、
お得に使える期間限定のクーポンです。ぜひご検討ください」という内容のFAXを、
飲み会の幹事さんが見たとすると、その幹事さんはどう思うでしょうか？
飲み会のお店を探すのが、幹事さんの役目。
しかも「法人様限定プラン」というのは、通常は表に出ない情報です。
幹事さんは当然「あ、このお店いいな！」と考えるでしょう。
なぜなら、その情報は幹事さんにとって必要な情報だからです。
ですから、飲食店からFAXDMが送られてきても、イヤがられることはありません。
実際に、売り込み型のFAXDMでクレームになる確率は２％程度と言われていますが、
満席FAXの場合は0.3％ほど。数千件配信して１件あるかないかです。
いかに、他のFAXDMと違うかがおわかりいただけるでしょう。
もし万が一、「このFAXいらないんだけど」という法人があった場合は、
そのFAX番号がNGデータベースに登録され、FAX配信されないようになっています。
さらに、電話でクレームがあった場合でも、弊社のスタッフが対応しますので、
お店の方にご対応いただくことはありません。
繰り返しますが、FAXが良い悪いではなくて、
その内容が受け手にとって必要であるかないか、ということがポイントです。
受け手にとって必要な情報であれば、クレームになることはありません。
ですから「クレームになるかも」という心配はせずに、弊社に相談してみてください！！