皆さんこんばんわ、渡邊でございます。
本日、某大手銀行のローンセンターの所長様と担当者様に
ご来店頂き、お話をさせて頂いておりました。
所長様曰く。
「金利情報や、返済に関する事。住宅ローンの商品の事等全部まとめて
私共でお客様にご説明差上げますのでいつでもお客様とご来店下さいよ。
ご紹介頂きました後は業者さんはお引き取り頂いても結構ですから。業者
さんが横にいると話しづらい事もあると言われるお客様も結構いらっしゃい
ますよ。住宅ローンは銀行がするんですから、ローンの事は銀行に任せて
下さいよ。」
との事！！
「銀行さんも至れり尽くせりやなー」と思いつつ
私もそのご意見には納得で、全くもって同感です。私共不動産業者は人生
で一番高額と云われる商品を扱っているのですから、ご契約からお引き渡
し迄、税金・ローン・建築等全てに精通する必要がありますが、すべて知っ
ているといってもその道のプロに叶う訳がありませんし、人生で一度か二度
の高額なお買い物をお客様はなされるのです。私共が物件をご紹介させて
頂き、ご契約からお取引までの一連の流れの中でご説明させて頂く住宅ロ
ーンの話等、それでなくとも沢山の聞き慣れない説明をお聞き頂く訳ですか
ら、お客様も一回聞いた位で覚えられるはずもありません。
今までも僕自身、「「餅は餅屋」じゃないですが、銀行さんで一緒にローンの
話を聞きましょう。」とよくお勧めさせて頂いておりましたが、これからはもっと
もっと積極的に、住宅ローンだけでなく、不動産取引の中での「その道のプロ」
に直接お話をお聞き頂き、よりご安心頂いて不動産取引に望んで頂ける様、
物件情報だけでなく、お客様と専門家との「人と知識」の仲介もさせて頂ける
。そんなコンサルタント営業を目指し、お客様をエスコートしていこうと、又1つ
1つの「不動産を売買」するうえでの必要な作業を、しっかりとご納得頂けるま
で又、ご安心頂いて取引を行って頂ける様、「お客様満足度Ｎｏ.1」と共に「お
客様安心度Ｎｏ.1」も目指し頑張って参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。
お客様にご安心頂ける営業を目指す、あしたのための「その1」、として
「建築士による建築に関する勉強会」
を知人の建築士を招いて当社で行う予定です。
講義の内容、営業マンのスキルアップの状況は、また報告しますね。
これを機に普段の業務でお取引させて頂いている各先生方には無理を承知で、
勿論「ノーギャラ」で講義依頼の電話が僕から入りますから、決して「着信拒否」
等しないで下さいよ。「それなら俺が！！」と手を挙げて頂けるキトクな先生方も同時
大募集中でございます。エントリー宜しくです。
※子供の時から、作文が「大」の苦手だったので、慣れない長い文章です。お
見苦しい点も多々あると思いますが、どうかこの「お客様への気持ち」に免じて
お許し下さい。