先日の某コンビニ店員に無言接客を喰らった件に対して本部にクレームを出した訳だが。
ようやく本部から返信が来た。
おせえよ
返信に１週間も掛けてるとか
もしかしてそれだけクレームが多いのだろうか…
で
返信の内容ツッコミ所満載だ
【「いらっしゃいませ」や「ありがとうございました」等、お客様への挨拶は接客の基本と認識致しており、】
↑
認識致しており？
あ？
馬鹿なのかこいつは。
認識致しておりって何だ。
認識致しておりなんて接客クレームに対する謝罪文で使わねぇよ！
接客業では当たり前過ぎる当たり前の事だろうが！
そこは接客の基本でありで良いだろうが！
わざとらしい事務的な謝罪文
【無言で接客するなど、あってはならないことでございますが、この度のご指摘を賜り、私どもの指導不足を痛感致しております。】
↑
私どもの指導不足。
もうアルアル┐(￣ヘ￣）┌
指導不足
『いらっしゃいませ』『ありがとうございました』をしっかり言え！とでもいちいち指導するのでしょうか？
そんな当たり前の事を指導されないとダメな店員が最近多いのか？
【弊社営業担当者を通じ、状況を確認致しましたところ、ご指摘の事象を確認し、私ども並びに店舗責任者の指導不足に他ならず、深く反省致しております。】
↑
指導不足に他ならず
指導不足に他ならず
指導不足とは何かね？
指導不足とゆうか、無言接客する店員に人間的欠陥があるんだよ。
指導不足
だからね
いうなら
『該当従業員の自覚の欠如、並びに我々の指導不足』
と言うべき。
日本語不自由か
【お客様のレジ対応するまで、長らく
お待たせしたこともあり焦ってしまったことから、このような配慮に欠いた対応となってしまったことに対し、該当従業員も深く反省致しておりますが、】
↑
ああああああ？？？？
長らくお待たせしたぁぁ？？？？？
1分も待ってませんがぁ？
客を待たせて焦ったから無言接客をしただぁぁぁぁ？？？？？
客を待たせ焦ったから無言接客をした！
これは衝撃的発言
客を待たせ焦ったから無言接客をした
客を
待たせ
焦ったから
無言接客を
SHITA
凄いですねぇ～
客を待たせ焦ったから無言接客をする
ちょっと面白いわこれはw
【該当従業員と共に店内映像の確認を行い、自らの対応を見直すとともに改善すべき点を自覚させ、挨拶の徹底一人一人のお客様を大切に、配慮ある対応を心掛けるよう、今一度基本レジ・接客応対について指導を実施して参る所存でございます。】
↑
はいはい
決まり文句決まり文句
これだけは言えるが
接客業でクレームを貰うヤツは指導しても無駄。
必ずまたクレーム貰う。
【今回の件につきましては、全従業員で共有し、如何なる状況であっも、お客様への挨拶、丁寧なレジ対応を致しますよう、注意喚起を行って参る所存にございます。】
↑
注意喚起
ここで指導徹底とゆう言葉を使うべきだろうが。。。。。
注意喚起って、まるで事務所内に写真貼って要注意人物としてる意味合いにとれかねない。
言葉の使い方を知らないようで・・・
【今後も、お客様に気持ちの良いお買い物をして頂ける店舗環境を目指し鋭意努力致して参りますので、お客様のご不快の段、重々承知致しておりますが、何卒、ご寛容の程、お願い申し上げます。】
↑
努力致して参りますので
承知致しておりますが
なめとんのか
日本語の使い方がおかしい
努力致して参ります。で一旦区切れや！
気持ちの良いお買い物をして頂ける店舗環境を目指し鋭意努力…
目指す場所のレベルが低すぎる…
そして文章力無さすぎ
『事件は会議室で起きてるんじゃない！現場で起きてるんだ！』
これにもあるように、コンビニの本部の人間は現場の現状・実状とかほぼほぼ理解してないアホウが多いです。
頭の緩いのが多い。
稀に理解者も居ますがね。。。
私は思うんですよね。
コンビニのレジは全部セルフレジにするべきだと。
品出し専門バイトのみ雇う
宅配便とか予約商材の受付とかどうしても対面業務が必要な場合のみ接客
クレーム激減、人件費大幅削減に繋がると思うんですよねー
セルフレジがいくらするのかわからないけど、普通のレジが約100万円らしいので150万くらいかな？
コンビニ業界がいかにレベルの低い業界であるか物語っている
まるで私はくそクレーマーみたいな感じ？
いやいやいや…無言接客されてますからぁぁぁ(｀・ω・´)/
アホウばかりの世の中
人生に疲れてどうしょうもない