こんにちは。
今日は長文です。
先日、タイバニの受注生産品「ダークネスバニー」が届いたけど
商品パッケージが痛んでいた件（4月29日の記事）の報告です。
箱に記載されていたバンダイお客様相談センターへ相談。
↓
この商品はプレミアムバンダイの管轄なので
プレミアムバンダイお客様相談センターの連絡先を教えてもらう。
↓
えっ！？じゃあそちらの連絡先を印刷したほうがいいのでは？と思いましたが
気持ちを切り替え、新ためて電話し
電話応対したお姉さんから
商品自体に破損が無い場合、
商品パッケージ及び輸送箱の交換を承ることができません。
詳しくはプレミアムバンダイサイト上の特定商取引法の不良品についてに書いてあります 。
みたいな事を、冒頭に
しれっと言われ、心の中でキレル。
（言い方があるでしょう。。。
フィギュア本体に問題なければ
どんなに商品パッケージがボッコボコに破壊されていようが交換しませんよ。
と聞こえます。）
↓
箱を凹ませた要因で
一番悪いのは運送会社ですが
トーカ的には輸送箱（ダンボール紙）が薄く
強度が足りないと思われる点も問題だと思っているので
このような消費者を今後増やさないためにも
何とかアピールせねばと思い
心の中でキレながら、お姉さんと話をする。
↓
こちらの空気を察したか
「商品状態を確認させていただきたいので
着払いにて、現物を送ってください」と返送先をメールで教えてもらう。
※交換の対象でなかった場合、お気持ちに沿えず心苦しいのですが
着払いにて商品をお戻しさせていただきます。
という１文が入っていますが。。。。
（たぶん 普通に返品すれば
交換対象ではないと言われても、おかしくない程度の箱イタミ。。。
でも、店頭で この箱で売られていたら他の箱を買うレベル）
↓
その時、トーカは交換が目的ではなく
この輸送箱だったら こんなふうになるし
今後、輸送梱包を改善して欲しいという気持ちになっていました。
他社の輸送箱との比較などをしたためた手紙と共に商品を発送。
（間違いなく、商品跳ね返されると思いながら。）
↓
プレミアムバンダイより連絡あり。
交換してくださるって。
ありがとうございます。ちょっと嬉しい。。
それよりも、あの薄い輸送箱は
本当に改善して下さる事を切に希望します。
今日は長文です。
先日、タイバニの受注生産品「ダークネスバニー」が届いたけど
商品パッケージが痛んでいた件（4月29日の記事）の報告です。
箱に記載されていたバンダイお客様相談センターへ相談。
↓
この商品はプレミアムバンダイの管轄なので
プレミアムバンダイお客様相談センターの連絡先を教えてもらう。
↓
えっ！？じゃあそちらの連絡先を印刷したほうがいいのでは？と思いましたが
気持ちを切り替え、新ためて電話し
電話応対したお姉さんから
商品自体に破損が無い場合、
商品パッケージ及び輸送箱の交換を承ることができません。
詳しくはプレミアムバンダイサイト上の特定商取引法の不良品についてに書いてあります 。
みたいな事を、冒頭に
しれっと言われ、心の中でキレル。
（言い方があるでしょう。。。
フィギュア本体に問題なければ
どんなに商品パッケージがボッコボコに破壊されていようが交換しませんよ。
と聞こえます。）
↓
箱を凹ませた要因で
一番悪いのは運送会社ですが
トーカ的には輸送箱（ダンボール紙）が薄く
強度が足りないと思われる点も問題だと思っているので
このような消費者を今後増やさないためにも
何とかアピールせねばと思い
心の中でキレながら、お姉さんと話をする。
↓
こちらの空気を察したか
「商品状態を確認させていただきたいので
着払いにて、現物を送ってください」と返送先をメールで教えてもらう。
※交換の対象でなかった場合、お気持ちに沿えず心苦しいのですが
着払いにて商品をお戻しさせていただきます。
という１文が入っていますが。。。。
（たぶん 普通に返品すれば
交換対象ではないと言われても、おかしくない程度の箱イタミ。。。
でも、店頭で この箱で売られていたら他の箱を買うレベル）
↓
その時、トーカは交換が目的ではなく
この輸送箱だったら こんなふうになるし
今後、輸送梱包を改善して欲しいという気持ちになっていました。
他社の輸送箱との比較などをしたためた手紙と共に商品を発送。
（間違いなく、商品跳ね返されると思いながら。）
↓
プレミアムバンダイより連絡あり。
交換してくださるって。
ありがとうございます。ちょっと嬉しい。。
それよりも、あの薄い輸送箱は
本当に改善して下さる事を切に希望します。