コンビニ駐車場の事故対応。
最初はすぐに終わると思ってた。
しばらくして
これは少し時間がかかるなぁとイライラした。
でも、防犯カメラ映像が手に入ったから
時間がかかっても納得の行くように進めて行きたいと思った。
わたしの保険会社の担当さんはマメに連絡くれる。
それだけで安心する。
(さすがメガ損保業界第1位
…月々の保険代けっこう払ってた
)
今日は2日ぶりにアプリに連絡が入っていた。
その内容を見て
相手の保険会社
3メガ損保
第2位の
◯井◯友海上火災保険の対応が
あまりにもひどくてびっくり
今日で既に事故から2週間。
その間に◯井◯友海上火災保険が
相手方本人と連絡取ったのは2回⁉︎
…
こちらの担当さんは電話で2回、
アプリ連絡はもう数えきれないほど…
「相手方本人が電話に出てくれない」
と言ってるらしい
そういう人のために今はどこの媒体も
アプリを使ってお客さんと連絡取り合ってる。
(ということを、今回知った
)
こちらから何点か
本人に確認してほしいとお願いした返事に
1週間以上かかった
わたしは事故後に謝罪はしなかったけど
相手はずっと謝ってたので
なんで謝ったのか聞いてもらった。
『悪いかなと単純に思い謝罪した』
…らしい
子どもかっ
まあ、少なくとも
悪いと思ったんだから…そういう意識があったんでしょ…
ちなみに
わたしは自分が悪いとは1ミリも思わなかった
さらに
◯井◯友海上火災保険担当者は
状況判断だけで
本人が言ったことにしていて
こちらが突っ込んで聞いたら
『すみません。ご本人は”同時にバックした”と言っていたわけではなかった。勘違いしました。』
と言ってきたらしい。
ありえない
最後に免許取得何年か確認してくれとお願いしていたことは
『確認失念してしまった』
とのこと
２０歳だから…
初心者マーク付ける身分かなと思って聞いたんだけど
(初心者マークは付いてなかった)
失念しました…って…
(だいだい…ビジネス用語なんだろうけど…『失念』って言葉が嫌いだー
)
あまりにも相手方がいい加減すぎる
これは長引けば長引くほどイライラするかも…
その後わたしの担当者さんと少しやりとり。
慌てずに確実に終わればいいと思っていたけど
なるべく早く解決できるよう
譲るべきところは譲ろうかな…と考え中…
わたしも同様の事故事例とか
過失割合の出し方とか
頭がぐちゃぐちゃになるくらい…
胃が痛くなるくらい調べた。
泣き寝入りは嫌だよ
でも
疲れるなぁ…