怒鳴り散らして
「おまえは嘘を言っただろ💢」
「謝れ💢」
とわたしに詰め寄る男性のお客さん。
隣には小学生の娘さん。
「条例で決まってると言うならそれを示せ💢」
とさらに怒鳴る。
あー
こういうこと言う人必ずいるわ。
小学生でも言うね。
👦🏻「そんなこと言うなら証拠見せろよ💢」
って。
嘘なんて言ってないし
自治体の指導の元
お店のルールが決まってるんだから
それを示しても納得しない。
間暴言吐いて
次から次に屁理屈を並べる。
その隣にはやっぱりしょんぼりした女の子。
さすがに社員が出てきた。
女性社員だからお客さんの勢いは収まらない。
社員は威勢よく受け答えしてたけど
そのうちに屁理屈でやりこめられる。
そのうちに
周りのスタッフが店長を呼んだ。
40代男性店長はしばらくは何も言わず…
周りは早くこの騒ぎを抑えてくれよーと思ってる。
わたしは
最初のクレーム処理班だから
その場から逃げるわけにもいかない。
約1時間。
さすがに店長がやりとりしたけど
結局はお店の主張を理解せず
自分が全面的に正しいと認めさせた。
店長〜
ここは頑張らないとダメなところじゃーん
店長…何やってんのー
説明の仕方が悪かったと
わたしにも謝罪しろと言う。
絶対に謝りたくなかった。
でも
店舗入り口でずっと大騒ぎしてるその男性。
次々に入ってくるお客さんが何事かとザワザワする。
その場が収集がつかない。
隣の女の子もさらにいっそう下を向く。
「申し訳ありませんでした」
と小さな声で言った。
その後もしばらくはあーだこーだと言ってたけど
そのうちに店内に入って行った。
お店に入れるんだ。
入店拒否じゃないんだ。
結局
あの理不尽なお客さんが正しくて
わたしの対応とともに
お店の対応が悪いということになった。
自分が悪くないと思ってるのに
謝らなければならない悔しさ。
社員が守ってくれなかった落胆。
世の中こんなものかという失望。
「ちょっと頭を冷やして来ていいですか？」
と言って店外に出た。
転職してからは
あまり感情を表に出さないようにしてきた
そんなわたしがかすかに抵抗したので
店長も女性社員もびっくりしてた。
ほんとにね。
世の中にはいろんな人がいる。
あの男性は
謝罪されてスッキリしたのだろうか。
娘さんはその後どうしたんだろう。
罵声を浴びせてるお父さんを
カッコいいと思ったかなぁ…
みんなにじろじろ見られて嫌だっただろうなぁ…
ほんとにほんとに
マジで
クソだな😤🔥
