65歳のスタッフAさん🧓🏻
今日もやらかしてたわー
自分でも言ってたけど
「今日はお客さん2人から怒鳴られちゃった
」
いろんなお客さんがいるから
理不尽に怒鳴られることもあるけど…
それ
明らかにご自分のせいだから
普通はそうそう怒鳴られません
2人ともおじさん。
呼んでもなかなか来ないAさん🧓🏻にイライラしたおじいさんと
Aさんの言い方が気に入らないと怒ったおじさん。
それ
怒るのも無理ないから
さらに
今日はびっくりした。
今日はシニアデーだったので
65歳以上の人がとても多かった。
初めて来たおじいちゃん👴🏻。
機械の使い方がわからない。
そのおじいちゃんに怒鳴った
🧓🏻「先ほど説明しましたよね
そういうことやっちゃうと壊れちゃうのよ」
👴🏻「ごめん…ごめん初めてだからわならなくて」
🧓🏻「ここはこうしないでください‼️ はぁ〜
」
100歩譲って
お客さんがとんでもないことをしたとしても
怒鳴るのは絶対にダメ
人の良さそうなおじいちゃん👴🏻だったから
苦笑いして帰って行ったけど
今日はAさん🧓🏻のしたことが
ほんとに怖かった
一発退場だよ…そんな接客…
我慢ならなくて言った。
だいぶ先輩だし
Aさん🧓🏻に教わった仕事もたくさんあるけど
今日は言わずにいられなかった。
「Aさん。怖いよ
あの言い方は怖すぎる。
お客さん謝ってたじゃないですか
聞いててわたしが泣きそうになりました。
ほんとにやめてください」
🧓🏻「何回言ってもわからないから！
ほんとふざけてるのかと思ったのよ！」
想像通り逆ギレ
いやいや。
おじいさんはお客さんだから。
ほんと…お客さんだからね。
わたしは…Aさん…
あなたの方がふざけてるのかと思いましたよ。
人の良さそうなおじいさんだからいいけど
普通すぐにクレームが入るよ。
こういうスタッフをそのまま配置しているお店。
程度が知れる
恥ずかしい。
周りがどんなにサービスしても
こういうスタッフが1人でもいれば評価は落ちる。
高級百貨店やブランドショップ。
セレブの御用達のお店。
高級ホテルや老舗旅館。
飛行機のCAさんetc…
素晴らしい接客する方々。
ほんとそういうプロの接客が恋しいよー
Aさん🧓🏻は悪びれることなく
今日もマイペース。
シフトをカットされたといまだ大騒ぎ中。
この人は65年間
こういう風に人と接して来たのだろうか。
それとも
歳のせいで
いろんな感覚が鈍ってしまったのだろうか…
今、悔しいけど
わたしにできることはない。
何かチャンスがあった時のために
Aさんの悪行三昧をメモしておくことくらいか…。
そんなチャンスはあるのだろうか。