職場に大声で喋りながらお客さんがやって来た。
連れがいる。
連れにまとわりつきながら店内に入ってきた。
酔っ払いか…⁇
ただの変な人か…⁇
マスクしてない…
何にしても他のお客さんの手前もあり話しかけた。
👩🏻「お客さま…マスク😷はお持ちですか？」
🧟♂️「は⁉︎持ってるよー」
ここでキレるかと思った…
マスクの注意で1番キレるタイミングだから…
🧟♂️「持ってるよ〜
」
お酒🍶臭い…
👩🏻「お客さま…酔ってらっしゃいます？」
🧟♂️「あ？わかる？でも大丈夫だよ。静かにしてるからね」
👨🏻🔧「そんなに飲んでないから」
と、連れのお客さんも言う。
👩🏻「そうですか…」
店内に入って行ったけど…
男性スタッフに声かけておいた方がいいかな…と思った。
そこに同僚もいたので
👩🏻「大丈夫かな？」
と言ったら
🧓🏻「少しくらい飲んで来る人たくさんいるから大丈夫じゃない？」
そんな会話をしていたら
外回り担当の年配男性スタッフが
👴🏻「酔っ払いが入ってきたよ！大声で騒いでるよ！ありゃあ、相当酔ってるね。まずいんじゃないの⁉︎」
と大騒ぎし始めた。
👩🏻(あなたの声の方がよっぽど大きいわ
)
すると事務所から女性社員が飛んできて
🧑🏻💼「なんで酔っ払い入れちゃうの💢」
🧑🏻💼「ほんとに面倒なことをしてくれたわね💢」
と怒りながら
その2人連れの酔ってるお客さんのところに行った。
あーあ…
彼女🧑🏻💼が行くと
だいたいの苦情がさらに大きくなる…
真面目で正論を正面からぶつけるから
正しいことを言われててもイラッとくる。
案の定…
さっき入って行ったお客さんが戻ってきて
🧟♂️「おまえ
俺のこといいつけやがったな」
はぁ…
そういうことになったのか…
ウイルス除けのシートの向こう側からすごまれた
🧟♂️「俺のこと、なんて言ったんだよふざけるんじゃねぇよ」
👩🏻「申し訳ございません。」
🧟♂️「ちょっとこっち来いよ」
酔ってるだけじゃなくて
タチの悪い人だったのか…
接客業も長いので
こういうお客さんにも何度か当たる。
そりゃあ最初は怖くて足がすくんだけど…
今は
殴られたら警察呼べばいい…周りに人もいるし…
と思えるようになった。
👩🏻「申し訳ありませんでした。お身体は大丈夫かなと思いまして」
と呼ばれるままに近くに行って話した。
🧟♂️「ふざけんじゃねぇよなんなんだよ💢あの社員は💢中で揉めてるぞ」
👩🏻「そうですか…。申し訳ございません。」
🧟♂️「俺は帰るこんな店二度と来るか💢」
あー、あるあるな捨て台詞…
とりあえずは殴られなくて良かった
店内に残されたもう1人のお客。
社員🧑🏻💼が対応中。
👨🏻🔧「アイツはどうしたんだ？アイツは金持ってないんだよ1人で帰れないんだ💢なんで帰すんだよ」
知らんわ
👨🏻🔧「だいたい、そんなには飲んでないって言ったのに酔ってるとかって決めつけやがって
なんでアイツを1人で帰したんだ！探してこい！
アイツがそこら辺で寝てて車に轢かれたら、お前のせいだからな」
そんなに飲んでないって言いましたよね
あの方は自分でお帰りになられましたが…
怒りがおさまらないお客さん👨🏻🔧だったので、お店の周りを探してみたけど、影も形もなかった。
👩🏻「どこにもいらっしゃいませんでしたよ」
👨🏻🔧「アイツになんかあったら訴えてやるぞ」
やってらんない…
その後もグチグチ言うので、社員🧑🏻💼が
🧑🏻💼「そんなに同僚の方が心配なら、警察を呼んで保護してもらったらどうですか？」
結果…警察👮🏽♂️を呼んだ。
お巡りさん👮🏽♂️もそのお客さん👨🏻🔧の話を聞いて
👮🏽♂️「子どもではないので、お話を聞いた限りでは捜索するということはありませんが、巡回中のパトカーなどには情報提供しますから」
となだめたそうだ。
👨🏻🔧「俺はアイツが心配なんだ」
どこから話が変わったのか…
酔って店内で騒ぐようなら
出て行ってもらうよう社員🧑🏻💼が話に行ったけど
結局は連れを1人で帰したことに腹を立ててる。
👮🏽♂️「大変でしたね。お店の皆さん大丈夫ですか？」
と言ってお巡りさん👮🏽♂️は帰って行ったらしい。
やっぱりお巡りさんはヒーローだー
静かになって
こちらも冷静になって
よくよく考えてみると
最初にお酒飲んでるお客さんには声かけた。
スルーしたわけではない。
なんでこんなに大事になったのか…
じいちゃんスタッフ👴🏻じゃん
なんで大騒ぎするかなー
それでちょっとテンパった社員🧑🏻💼が
真正面からお客さんに突っ込んでったから
キレられたんじゃん
社員🧑🏻💼も社員だ…
わたしは好きで酔っ払いを入れた訳じゃない
それに
静かにすると言っていた。
マスク😷も素直にしてくれた。
様子見でも良かったんじゃないのか…
変な客が入って来てしまうのは
全てパートスタッフのせいなのか
身体を張って入店を断れって言うのか
「面倒なことしたな」と言ったわよね
本音が出ちゃったんだろうけど
それは社員の仕事でしょ。
面倒とかって言っちゃダメでしょ。
帰る時にその社員🧑🏻💼に
「今日はご迷惑をおかけしました」
と言ったら
少しバツの悪そうな顔して
🧑🏻💼「今日は大変だったね
ご苦労様今度こんなことがあったら、すぐに社員を呼んでね」
何も起こってない時に呼ぶと
それこそ面倒な顔するじゃん
まあ、今日は感情のまま、わたしにぶつけて来たんだろうけど…
さすがに
最低時給で働いてる身…
お店に命はかけられません
働くってしんどいわ…