ウーバーの配達をしていて困ることのひとつが、受取確認の暗証番号です。
すべてじゃなくて、たまに必要なのですが、あれって注文者の方が希望するときに設定するんでしょうか。
お客様に教えてもらった暗証番号を入力したら配達完了になるシステム。誤配達を防ぐ仕組みという意図は理解できるのですが、要りますかね、あれ。
配達の最中は急いでるので、暗証番号が必要な案件と気づかずに玄関先で品物を渡してしまうことがあります。建物を出て、さて配達完了にしようとアプリを見たら「暗証番号を入力してください」の表示が。やっちまった！
番号を聞くためにもう一度インターホンを鳴らします。大抵は快く教えてくれますが、たまに声色に不快さがにじんでるお客さんもいるんですよね。
そりゃ仕方ない。やっと届いた注文をさあ食べようと思ったら、またピンポンが鳴り、さっにのウーバーのものですが、と言われたら、なんだよ！と疎まれるのも自然です。
もっと困るのは置き配で暗証番号ありのパターン。置き配ってすぐに玄関に出られなかったり、顔を合わせたくない時に選ぶじゃないですか。その状況で暗証番号を聞かないと配達完了にならないというのはシステムとして成立してない。
この前そんな件がありました。ウーバーはお客さまと配達員がチャットできるのですが、チャットで暗証番号を聞いても一向に返事がない。早く次の配達に向かいたいのに…
ユーザーサポートで暗証番号が聞けないとき、という項目を調べたら、「お客様の電話番号の下4桁を入力してみてください」って。パスワードを破るヒントを教えるってどんなユーザーサポートだよ！
結局その場は暗証番号番号が聞けず、強制的に配達完了にして次のお宅に向かいました。強制終了できるんかい。やっぱいらないよな、この仕組み。