一般の風潮として、トップマネジメントの言うことだからといって、スッと聞かれるというわけにはいかなくなった。形の上では命令することがあっても、実質はお願いするという気持ちを心の内に持たなくては、トップマネジメントの職責がつとまらなくなった。 この心持ちになったなら、社員の人が仕事をしてくれれば、ありがとう。お疲れ様です。お茶でも一杯ということにもなる。トップマネジメントお茶くみ業と考え、人にも話したことがある。実際にお茶くみをするわけではないが、心持ちになることが大切だと思います。