サービス。。。

仕事の合間で、いつも通っている美容室へ。
そこの美容室へは、会社移転してからなので、半年位お世話になっている。

実は、そこへ行く前、ちょっと真剣な話をメンバーとしてました。
予約した時間になったので、その流れというか、
その心境を少なからず残した状態で美容室に行くことに・・・・。


チョキ・チョキ・チョキ。。。
チョキ・チョキ・チョキ。。。


カットが終わり、会社へ戻る。


気分がいい感じ。
快活な気分。


髪を上手くカットしてくれたから。
それもそうなのですが、
多分、サービスが良かったからだと思う。

人それぞれ、良いサービスって様々ではありますが、
自分の場合、サービスを意識しすぎず、
しっかりとサービスしてくれると、すごく嬉しい。

自然と楽しい時間が過ごせて、しかも自分の目的もしっかり達成できている。
今日で言うと、何か楽しく話しをしていたら、いつの間にかカットが終わっていて、
しかも上手くカットしてくれた。。。みたいな。

会社に戻ってきた時は、もうリフレッシュ状態です。
髪もバッチリ、更に気分もバッチリ。

すなわち、”最高のサービス”だったなわけです。


その美容師の方が、どんなことを意識してサービスしてくれたのでしょうか？

　
技術・知識・接客など、細かなことは沢山あるのでしょうが、
シンプルに 「楽しい時間を過ごしてもらいたい」
そんな気持ちで、接してくれたんじゃないのかな。


深読みしすぎ？？？　笑。
褒めすぎ？？？　　　笑。
そんなこと思ってないでしょう。　笑


もし、そうだとしても・・・。
いい～んです！！！
『実際、良いサービスをしてもらった。』
これが答えです。
これが事実なわけです。

ふと、自分の仕事に置き換えたときに、改めて参考になりました。
自分達はクリエイティブ・ソリューションのサービスをさせて頂いています。
様々な映像・WEBサイトなどの制作をし、御客様に納品する。
クリエイティブな仕事だから、とかくセンスや技術だけあればいい。
なんて思いながら仕事をする人が時々いる。

自分の考えを述べさせて頂くと、それは絶対に違います。

クリエイティブも営業職も技術職も事務職も全て、サービス業（ ＝喜んで頂く ） だと思います。

様々な知識や技術・経験・メンタリティー・適応・対応・分析能力etc・・・。
キリがない位、必要なスキルはありますが、
そもそもは、お客様に喜んで頂く為に、上記のような要素が必要になるだけ。
そう自分は考えています。

自分達の場合・・・・・。
クリエイティブを通して、喜んで頂く。
これしかありません。
詳しくはウチのサイトに記載していますが。

『仕事に対して、この”喜んでもらう”が薄い、
　もしくは違う考えが強いと、サービスとは言わない気がします。。。』



あっ、ああ～、また気持ちがエキサイトして来ちゃいました。



今日はこのへんで。
とにかく、リフレッシュできました。
ありがとうごまいました。。。