我が家は某医療機関
毎日の患者さんとの生のコミュニケーションを通して
いろいろと考えさせられる。
もちろん仕事なので、患者さんはなにがしかの痛みを
抱えて来院されてるわけなので、
できるだけやさしく接しようと思っているんだけれど
それには患者さんの情報を持ってないといけない。
たとえば、まずどんなお仕事か。
来院できる時間帯と曜日
病歴、通院方法、通院所要時間
趣味など・・・
あげだしたらきりがないのだけれど
なかなか覚えれなくて四苦八苦してる。
好き嫌いのはっきりしている私は、つい自分の好きな
話題に話をもっていってしまいます。
でもこれっていけませんね。
基本は聞き役でしょう。
そのほうが情報も入とれる。
毎日失敗の繰り返しでへこむこともあるけど
患者さんが気持ちよく通えて、私もコミュニケーションが
楽しくなるように、毎日思考錯誤しながらがんばろう！