いよいよゴールデンウィークに入りましたね
どんなGWの過ごし方をされるのでしょうか？
お休みで羽を休めるタイプの方、旅行などでしっかり満喫される方、
お仕事で「カレンダーって何！？」という方などそれぞれですよね
” Re;apartmaent "もカレンダーに関係なく、
ご予約を受付中です。
ですが、我が家は自室にお客様をお迎えしての自宅サロンです。
通常、お客様をお迎えするために１時間近くのお時間をかけて
準備・支度をお客様のことを思い浮かべながらしてまいります。
そしてお客様同士がバッティングしてしまわないよう
そのお時間はそのお客様だけのために空けさせていただきますので
できるだけキャンセルは避けていただけたらありがたいです。
とはいっても、人間何が起きるかわかりません。
体調が悪くなってしまったり、ご家族の事情でやむを得ない場合も
あるかと思いますので、そういった場合は仕方ないことだと思います。
事情をお聞きしましたら快くキャンセルまたは変更を受付させていただきます。
何故このようなお話をさせていただいたかというと・・・
長い前置きになってしまいましたが、本日不可解なキャンセルが
あったことに由来します。
今まで本当にお客様に恵まれていた我がおうちサロンでしたので
いつものようにお客様を信じきってご予約を承りました。
ご希望の時間が先にご予約の方がいらっしゃったため、
少し早めのお時間にヘアセットのご予約をいただきました。
自宅サロンということで、詳しい住所を載せていないため
初回は最寄りの駅まで私がお迎えに上がる待ち合わせ方式で
いらしていただくのですが、本日ご予約のS様がお時間になっても
いらっしゃいませんでした。
いくら待っても来られず、連絡もなく、しばらく待ってから
こちらからお電話を入れました。
長い時間出られませんでしたが、やっと繋がり、言われたのが
「あ、連絡が遅くなりましたが、今日行けなくなりました」
とのこと。
？
連絡をしたのはこちらでした。
俗に言う”ブッチ”というのがあるのは知っていましたが
サロンでお迎えする方式ではなく、外で待ち合わせをし
お迎えに上がってのお約束です。
相手が待ち合わせ場所で延々と待っていると承知で
無断キャンセルをされる。
それがとっても不可解で、すごく落ち込みました。
よくあることだから仕方ない、
そういう人も稀にいるんだよ、
という意見があるかもしれません。
ですが、心と体を癒し軽くし再生していただく場所なんです。
ヘアメイクでもいつもと違った姿を引き出し、楽しい気分で
お出かけしていただく場所なんです。
キャンセルを絶対しないでください、と言っている訳では
ないのです。
むしろご連絡さえいただければ気軽にご予約も変更も
していただきたいくらいです。
ですので、相手の気持ちや体のことを思いやれずに
自分勝手に連絡もせず無断で来られない方に対して
へりくだるつもりはありません。
また次の機会にいらっしゃってください、と言うつもりもありません。
きついでしょうか？
接客業ですので、ご批判もあるかもしれません。
でも、自分の信念に基づいてお客様に向き合わさせていただきます。
ですのでお願いです。
ご予約の日時に連絡なく外での待ち合わせを
すっぽかしされませんようお願い致します。
たった１本の電話連絡でさえしない、という方は
どうぞご遠慮くださいませ。
この記事に関し、書くのを迷いましたがあえて書くことにしました。
言葉はとても大切なものだと思いますm(_ _ )m
