こんにちは。辻朋子です。
「リピート率の計算方法を教えてください」
メールコンサルティングメンバーさんからこのようなご質問をいただきました。
そもそも「リピート率」と「リピーター率」は違いますよね。
多くの人が混同しているようなのですが…
そこでリピート率とリピーター率の違いとは？をお話しますね。
まずは計算式から。
・リピート率
当月のリピート率＝当月のリピート顧客数÷累計新規顧客数÷１００
・リピーター率
当月のリピーター率＝当月のリピート顧客数÷当月の総顧客数×１００
計算式からわかる違いは「割る数」ですね。
つぎに説明です。
リピート率とは、今まで購入してくれたお客様のうち、どれだけのお客様が再び購入してくれているか、を確認するための指標。
カンタンに言うと、これまでに一度でも商品サービスを購入してくれたお客様のうち、何％のお客様が今月も購入してくれたのか？です。
一方リピーター率とは、当月に購入してくれたお客様のうち、どれだけのお客様が再び購入してくれているのか、を確認するための指標。
カンタンに言うと、今月買ってくれたお客様のうちリピーターさんはどのくらいの割合いるのか？です。
ここで実際に計算をしてみましょう。
まずはリピーター率。
１２月のリピーター率を計算してみます。
１２月のお客様の数が１００人で、そのうち８０人がリピーターさんだった場合は「１２月のリピーター率は８０％」ということになります。
(８０人÷１００人×１００＝８０％)
つぎにリピート率。
１２月のリピート率を計算してみます。
お店をオープンしてからの新規のお客様の累計が１０００人だったとします。
そして１２月はリピーターさんが８０人の場合「１２月のリピート率は８％」ということです。
(８０人÷１０００人×１００＝８％)
リピート率とリピーター率はとかく混同してしまいがちです。
この機会にぜひリピート率とリピーター率の違いを知っておいてくださいね。
起業してビジネスを１０年２０年続けるための秘訣は、こういう数字的な指標や目安をきちんと持つことです。
ビジネスは数字を味方につけるとうまくいきやすくなりますよ。
・自由に働きたい！を叶える起業ネタ探しのワークショップ
株式会社スマップス
東京都中央区銀座２－１２－１２深山ビル５F
営業時間 平日９時半～１６時 (起業セミナーは土日も開催しています)
電話番号 03-6264-1886 (担当木村)
女性起業で成功する人、しない人無料メルマガ