お客さまという存在☆

昨日、半年ぶりくらいにご来店くださったお客さまがいらっしゃいました

サービス業には必ずついてまわるお客さまの失客。。。


正直、私はこれにかなりビビってます
だってやっぱり悲しいですよ
ずっと来てくださっていたお客さまが来られなくなると、たくさん考えます

何がダメだったのか、なにかプライベートであったのか、病気、ケガ、引っ越し。。。

想像力もそら豊かになります

でも、考えてヘコんでばかりはいられまさん。そこからまた新しい接客やお客さまが求めていることを発掘するんです


そんな中、久々にお客さまが来てくださって、いつもの笑顔で「忙しくて、全然来れなかったよ～」って伸びきった髪の毛を見ると、表現がオーバーかもしれませんが、抱きしめたくなるくらい嬉しくて、この人を絶対にキレイにしようって思うんです

だから、失客はとてもこわいものですが、これなしではお客さまに対する感動ってないのかもしれません


7月に少し遠いところに行き、お仕事をすると前回のブログに書いたのですが、この活動でまた新たな何かに気づき、Aliveを気に入ってくださってるお客さまに何らかの恩返しになればも思います

大切な大切なお客さまをこれからもどんどんキレイにしていきまぁーす



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