今回は、私の独断と偏見が多分に
含まれます。気になる所がありましても、
見逃して頂けると幸いです。
清掃契約を提案しても、
その仕様や頻度を理解してもらうのは、
本当に難しいです。
相手が管理会社とかなら、
毎日や、一日に複数回入ることにも、
理解を得られやすいです。
ただ個人オーナー様が多い、小中規模ビル。
特にオーナー様自身が上層階に住むような、
小規模ビルは、大変になることが多い
イメージです。
オーナー様自身がお住まいなこともあり、
ご自宅の感覚に引っ張られることが、
多いのかなと思います。
特に日常清掃は、ご家庭の清掃と重なること
も多いため大変になります。
自宅のトイレは週一回の掃除だから、
ビル部分も、週一又はニ回が、
基本でいいでしょ？
本当に多いです。
いやいや！ちょっと待て！
オーナーさんは、4人家族で1フロア。
テナントさんは、50人で1フロア。
同じ感覚で決めていいの？
このあたり、理屈などを、
何度お伝えしても、感覚のところで、
中々ご理解頂けないのです。
（私の提案力が低いのもあると思います。）
そして、頻繁に館内をぐるぐる点検して
まわり、指摘してくる。
（だから、あれだけ頻度あげろ言うたやん！）
そして個人のオーナー様に多いのが、
極端に臨機応変さを求める。
（私の偏見にみちてます。）
これが本当に対応が難しいです。
雨だから、エントランスのモップ拭きを
優先するくらいまでは、わかります。
テナントでパーティがあるから、
今日だけパーティ後の夜に掃除して！
テナントに学習塾が入ったから、
掃除を明日から、夜にして。
なんで学習塾が入ったのに、
保護者の送迎に向けての注意文を掲示
してないの？
いや、無理無理。
無理だから、この契約は、清掃ですよ？
しかも、パートの清掃員に、そんな
臨機応変な対応を求めないで下さい。
清掃契約は、
美観を維持できるルーチンを我々で作成し、
パート清掃員さんに、そのルーチンを回して
もらうことで成り立ちます。
パートさんに、オーナーと会社で
決めた契約内容を勝手に変更する
権限はありません。
三階が汚いから、今日は二階の掃除を
すっ飛ばして、三階に注力するのが当然でしょ？
この前の大雨で、エントランス扉が、
汚れてるから他の作業よりも優先して、
エントランス掃除する判断ぐらいして。
オーナーさんは、発注側なので、
気軽に判断してと言ってきます。
本当に困ります。
だって勝手に判断して、契約外の作業を
行い事故になった場合、誰が責任を
とるのでしょうか？
私が経験したのは、勝手に切れた蛍光灯の
交換をやらせて、ハシゴから転倒し、
怪我になったケース。
再三、勝手な指示は、やめて下さいと
伝えてた後だったので、きっちりと
オーナーさんにも対応させましたが、
パートさんの怪我に繋がるケースなので、
気分は相当悪かったです。
清掃員を守るのも担当としての
仕事になります。その面では、個人の
オーナー様の対応は、本当に大変な
ことが多いイメージです。
まぁ、オーナー様からすると、
大事な不動産資産なので、管理をしっかり
行いたいのはわかるんですけどねぇ。
あーただの愚痴でした。