本論の進め方

初めてのヤツは、はじめから読め!!
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「だからお前の説明はわかりにくいんだ!!」


結論を先に話し、相手の気を引いたら、

いよいよ、説明の「本論」にはいる

本論とは、結論の理由や補足だと言ったよな？


うん

なんでその結論になったのかってことを話すんでしょ？


そう

しゃべるおそうじロボットでたとえると、

「なぜ、おそうじロボットにおしゃべり機能をつけたのか？」

「どんなセリフをしゃべるのか？」

という質問に答えることだな

本論の進め方にも、テクニックがある

今日はその基本的な2つのパターンについて教えてやろう


よ！　待ってました～


まず、１つめのテクニックは

「メリットを示す」ことだ


メリット？

それって「リンスのいらないメリット」のこと？


そういや、そんなＣＭあったなあ～

ってか、シャンプーのことじゃねーよ！

メリットってのは、利点とか価値って意味だ

つまり、

その商品を買うことで、客はどんな得をするのか？

ってことだよ


へえ～


しゃべるおそうじロボットの場合だと

「なぜ、おそうじロボットはしゃべるほうがいいのか？」

「しゃべることで、どんなハッピーなことがあるのか？」

ってことに答えればいい


たとえば？


そうだな～

「しゃべることで、一人暮らしのさみしさがまぎれる」とか

「音声を認識できるので

〝ここ、そうじして〟って言うだけで、動いてくれるから、

めんどうなリモコン操作はいらない」

とかかな


ええ？　声で動かせるの？

すごーい！

じゃあ、ウチみたいに機械ものが苦手な人にピッタリだね


ああ、

年寄り連中とか、機械に弱いヤツにはそう言えばいいかもな

でも、「私も機械苦手なんです～」なんてことは

言わないほうがいいぞ


ええ～、なんで～？

共感してもらえそうな言い方だと思うけどな～


お前、家電屋の店員だろ？

機械が苦手だなんて言ったら信用失っちまうぞ！


じぇじぇ！？

そういえば、そうだった！


これを機に、商品の特長などをしっかり調べて

説明できるようにしないとな

勉強するときは

「これは客にどんなメリットをもたらすんだろう？」

って考えながらやるといいぞ

ついでに言えば、

パンフレットとかに書いていないメリットを見つけた方がいいな


ええ～、そんなの、めんどくさいじゃん


でも、自分で考えて見つけたもののほうが

暗記するより、ずっと記憶に残りやすいんだぜ

それに、そっちのほうがやってて楽しいぞ


じゃあ、こんどやってみるよ～


本論のテクニックの2つめは

「比べる」ことだ

たとえば、

「こっちのおそうじロボットは大きくて吸引力が強い、

でも、あっちのおそうじロボットは吸引力はないが、

小さくて狭いところでも入っていける」

って感じだな


なるほど～

比べると商品のちがいがパッとわかるね


だろ～？

それぞれの商品のメリットやデメリットを見比べることで

一つ一つの商品の特長がきわだってくるんだ

これは、他の商品と比べるだけじゃなく

従来の商品と比べてもいい


ええ？　どういうこと？


たとえば

「iPhone５は４と比べてどこが変わったのか？」などだな


ああ～

そういう質問よく聞かれる～


だろ？

新商品が出たら、どこがどう変わったのか

ちゃんとチェックしなきゃダメだな

商品同士を比べるといいと言ったが、

一つだけまちがった比べ方がある


ええ？　なんじゃそれ？


それは、

「こっちの方が売れてる」「人気ある」という比べ方だ


え～、なんで？

売れてるとかって言った方が買ってもらえそうじゃん


たしかに、セールステクニックとしては

効果があるかもしれない

でも、説明のときには不要だ！

客が知りたがってるのは、「どれが人気だ」ってことじゃなく

「自分にピッタリな商品はどれか？」ってことだからな

説明とは、客にの都合にピッタリな商品を選んでもらうためにあるんだ

なるべくなら、高いものを買ってもらいって気持ちはわかるが、

商売に突っ走りすぎると、客は逃げてっちゃうぞ



今日も勉強にになっただろ！
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