さて、問題です

初めてのヤツは、はじめから読め!!
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「だからお前の説明はわかりにくいんだ!!」

説明って言うと、

説明する人が一方的に、聞き手に話しかけるって

イメージが強いよな

でも、本当にイイ説明ってのは

聞き手にもしゃべらすもんだ


ちがうよ～

聞いてる方は、集中して

じぃーっと聞くのが、マナーだよ


そんな説明はつまんねーよ！

前にも言ったが、説明はコミュニケーションだ

コミュニケーションってのは

言葉を交わし合うことだろ？


まあ、

そう言われれば、そうだね


だから、

一方的な説明は、コミュニケーションじゃない

人が楽しさを感じるのは

自分のしたことに対して、反応があったときだ

だから、説明をするときは

なるべく互いに言葉を交わすような形をとるといい


なるほど～

おもしろい方が、印象に残るもんね～

でも、どうやったら

お互いに話し合う、みたいな説明ができるの？


どうやったらいいと思う？


え？

わからないから、聞いてるんだけど


じゃあ、ヒントを出してやろう

ヒントは「？」だ！


ええ？　「？」？


じゃあ、第二ヒントをやろう

それは、今オレがしていることだ？


あ！　「いじわる」でしょ？


オレは、いじわるなんかしてねーよ！

オレはさっき、お前に

「互いに話し合うような説明をするには

どうしたらいいと思う？」って

たずねてただろ？　それがヒントなんだよ


ええ？　余計わかんないよ～


（ほら、「たずねる」を別の言い方にすると？）ボソ


あ！　「質問する」ってことか！


せ～か～い！

質問には「？」がつくだろ？

相手にも、しゃべらせたければ

なにか質問をすればいんだよ


なるほどね～


質問は今みたいに

クイズ形式にするとおもしろいぞ


うん、今ちょっとおもしろかったよ

でも、お客さんにこういうこと言うのは

なんか難しそうだけど


商品とかの説明の場合

ワザと、ちょっと難しい単語を使って

それをわかりやすく言い変えながら

ヒントを出せば、できるぞ


ええ？

それ、どういうこと？

ヒントちょうだい


たとえば、

おなじみの「おそうじロボット」を紹介するあ場合


好きだね～、おそうじロボット


「この、おそうじロボットは

〝ＡＩ〟が搭載されているので、しゃべるんです。

〝ＡＩ〟というのは、ＳＦ映画とかでも

よく出てくるのですが、聞いたことありませんか？」

って感じで問題を出す


ＡＩ？　

昔そういう映画があったような……


客がＡＩのことを知らなかったら

次に、その言葉をわかりやすく

噛みくだいてヒントを出す

「ＡＩっていうのは、ロボットに

自分で考えて行動させる

という機能のことですけど……？」

って感じかな


あ！　それって、人工知能だっけ？


せ～か～い！

と、まあ、こんな感じでやればいいんじゃないか？


やったー！

なんか、こういう説明の方が

楽しいね


人は、自分の考えが正しいと証明されると

優越感に浸れる

このやり方のイイとこは

客に正解を出させて、気分を良くさせるってとこだな

そうやって、購買意欲をあおげば、買ってもらえる


うわ～、

なんか、薄汚い言い方だな～


さらに、この方法のメリットは

重要なことを覚えてもらえるってことだな

人は、自分で導き出した答えを

強く記憶づける傾向がある

だから、絶対に覚えて欲しいことは

クイズ形式にして相手に答えさせるのが一番なんだ！



今日も勉強になっただろう
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