• 新着
• 月別
• テーマ別
• アメンバー限定

• 研修のレクリエーションでやってみませんか
• 苦情からクレーム
• 人は強要されると拒否モードにはいる
• おわり際の美学
• 良いサービスて何？
• 人の感情は命令では動かない
• 顧客満足？
• ガラス屋の親父さん
• win-winを超えたwin-win-win
• ★お客様満足を得るには、センス、感性を磨く
• 「そんなつもりではなかった。」
• 有りがちな勘違い
• 「そんなの常識」と思ったらダメ
• ひとから聞いた話 「ファーストフード店」編
• うれしい心づかい
• 「かまへん」
• k鉄バスの素敵な心使い
• 頑張れば、報われる
• 片手に謙虚。片手に自信
• 3月の一般公開セミナーのお知らせ

• 1
• 2