まいど。お世話になります。
先日、家電量販店に行きまして。
賑わい具合を見たら、昔の事を思い出したので下記。
かつて、中田英寿が現役でキヤノン・IXYのCMに出ていた頃の話です。
時期は師走。ボーナス商戦只中で、デジカメコーナーもかなりの賑わい。
私はLUMIXを手に取り、ポイントで記録メディアが買えるかを暗算してましたらば…「画素ってなんだろうね？」と会話する母娘がやって来ました。
そこへすかさず販売員(♂)が声をかけます。
販売員『お探しですか？』
母「いや、ちょっとデジカメを…」
まぁ、ここはデジカメコーナーですもんね。と思いつつ。
販売員『お探しの機種等はございますか？』
母「いや、特には…」
販売員『でしたら、コチラは如何でしょう？』
とまぁ、販売員は、明らかに気圧されてるお母ちゃん相手に、ペラペラすらすらと、コンタックスの見事な商品紹介を開催。
明らかに疎いと見受けられる母娘に向かって、コンタックス紹介は無いだろうと思いましたが…
時折お母ちゃんから発せられる「画素って何？」とか「デジタルズームって？」等の質問にも見事に回答し、もうヒト押しでお買上げな雰囲気。
押し負ける瞬間を期待してましたら、お母ちゃんが
「ヒデがCMしてるヤツはどうなの？」
と質問。
当然、キヤノン・IXYについて、流暢なショウタイムが始まるかと思いきや…
販売員 『ヒデ…？』
『ワタクシ、あまりテレビは観ないもので…』
と、まさかの回答。
えーーーーっ！！！
もう、爆笑寸前でした。
いやいやいや、テレビ観ないにしても、カタログ表紙に写真が載ってるワケで。
で、中田英寿と言えば、当時は日本の至宝くらいなプレーヤーだったワケで。
この販売員(♂)が、リアルに中田英寿を知らないって事が、一撃で明白になっちゃいました。
そこからは完全にお母ちゃんペース。
ヒデ = 中田英寿 → キヤノン・IXY
を導き出せない販売員(♂)は、母娘をキヤノンのコーナーに案内することもなく、販売機会を逸してました。
商品知識って大事なんだろうけどさぁ…。
販売員にはユーザー側の視点っていうか、ユーザー側の常識とか持ち合わせて欲しいなぁ。
そんなことを思ったもんでした。
先日、家電量販店に行きまして。
賑わい具合を見たら、昔の事を思い出したので下記。
かつて、中田英寿が現役でキヤノン・IXYのCMに出ていた頃の話です。
時期は師走。ボーナス商戦只中で、デジカメコーナーもかなりの賑わい。
私はLUMIXを手に取り、ポイントで記録メディアが買えるかを暗算してましたらば…「画素ってなんだろうね？」と会話する母娘がやって来ました。
そこへすかさず販売員(♂)が声をかけます。
販売員『お探しですか？』
母「いや、ちょっとデジカメを…」
まぁ、ここはデジカメコーナーですもんね。と思いつつ。
販売員『お探しの機種等はございますか？』
母「いや、特には…」
販売員『でしたら、コチラは如何でしょう？』
とまぁ、販売員は、明らかに気圧されてるお母ちゃん相手に、ペラペラすらすらと、コンタックスの見事な商品紹介を開催。
明らかに疎いと見受けられる母娘に向かって、コンタックス紹介は無いだろうと思いましたが…
時折お母ちゃんから発せられる「画素って何？」とか「デジタルズームって？」等の質問にも見事に回答し、もうヒト押しでお買上げな雰囲気。
押し負ける瞬間を期待してましたら、お母ちゃんが
「ヒデがCMしてるヤツはどうなの？」
と質問。
当然、キヤノン・IXYについて、流暢なショウタイムが始まるかと思いきや…
販売員 『ヒデ…？』
『ワタクシ、あまりテレビは観ないもので…』
と、まさかの回答。
えーーーーっ！！！
もう、爆笑寸前でした。
いやいやいや、テレビ観ないにしても、カタログ表紙に写真が載ってるワケで。
で、中田英寿と言えば、当時は日本の至宝くらいなプレーヤーだったワケで。
この販売員(♂)が、リアルに中田英寿を知らないって事が、一撃で明白になっちゃいました。
そこからは完全にお母ちゃんペース。
ヒデ = 中田英寿 → キヤノン・IXY
を導き出せない販売員(♂)は、母娘をキヤノンのコーナーに案内することもなく、販売機会を逸してました。
商品知識って大事なんだろうけどさぁ…。
販売員にはユーザー側の視点っていうか、ユーザー側の常識とか持ち合わせて欲しいなぁ。
そんなことを思ったもんでした。