仕事をしていると色々な所に電話をかけることもあるしかかってくるということもあると思います。
その時「この人ビジネスマナーなってないな」と思うことはありませんか？
実際に皆はどんな対応をされたことがあるのでしょうか？
まずは相手が名乗らないというものです。
電話が鳴って出たら名乗らずにいきなり要件を言われたという人や、
どの部署に所属している人か言わずに失礼な人だなと思ったという人もいます。
やはり電話をする時は名乗るのがビジネスマナーとして常識です。
もし相手が名乗らなかった場合は「大変失礼ですが」と一声かけて伺うようにしましょう。
でもやっぱり自分から名乗ってほしいものですよね…
また他にも敬語が上手く使えていないというのもありました。
尊敬語と謙譲語がめちゃめちゃで大人としてどうなの？と思ったという人や、
偉い人なのか知らないがいきなりタメ口で話されたという人もいます。
どんなに身分が高い人であっても相手先に電話をするときは丁寧に電話をするのがビジネスマナーです。
これができていないとやはり受け取り手はイラッとするようです。
またあからさまに上から目線の態度をとってきたり、
電話に出たら何故か横暴な態度をとられてイラッとしたという人も多いです。
電話をするときは愛想良くしなさいとよく言われるはずなのですが、
こういった態度をとる人と電話をするとやはりイライラしてしまいますよね。
このようにビジネスマナーとして電話対応はとても大事なものです。
相手に失礼な態度をとらないようにしっかりと丁寧に対応するようにしていきましょう！
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