お久しぶりです。
F・A消防設備研究室 室長です。
まずは、ブログ放置状態ですみませんでした
サボろうとしてたわけではないのです。
前回の更新以降、中々忙しくてですね、、、
うん！結果サボりました！笑
これからは、またこっちも頑張ろうと思ってますので宜しくお願いします。
さてさて、最近は本来の業務(施工管理)よりも
点検営業みたいなことをやってました。
僕の所属してる会社の若い子が点検営業してるんですが
(もちろんその子1人だけではないですけど)
なんだか最近自分でやりたいみたいなことを言っていたので
その子の仕事ぶりを最初は同行して見ていたんです。
結果から言うと、全然ダメダメ！笑
お客さんとの話し方もそうだし、設備や法令関係も疎い。
設備に関しては勉強すればいいのだけれど
コミュニケーションは誰かから学ばないとダメだと思い
久々に点検営業してみました。
仕事上でのコミュニケーション能力は、鍛えられると思っています。
簡単にいうと、演者になればいいだけなので。
本当のコミュニケーション能力は別に高くなくても営業できます。
若い子にここ半月くらいレクチャーしてました。
※施工管理しながらで、尚且つ会社から命令されたわけでなく勝手にやってます。笑
とりあえずレクチャーしながら、僕が営業して
半月で2新規顧客6棟の点検契約しました。
営業する上で大事だと思うポイントは
①身嗜みを気にする。
②固すぎない言葉選び
③自信ありげな雰囲気作り
④商談・笑談の織り交ぜかた
だと思ってます。
①の身嗜みは、ぶっちゃけ当たり前ですよね。
これはモラルみたいなものなので今更いう必要ないですね。笑
②は、この若い子が思いっきりそうなんですが
固い言葉で変にかしこまろうとしてると
逆に何が言いたいか分からないし、響いてこないんです。
熱がないみたいな感じです。
日常会話みたいな言葉を織り混ぜるくらいでこれは解決できんるです。
例えば、「他社から見積り取っても金額変わんないと思いますよ？だって、4人で1日点検してたらこれくらい人件費かかりますよね？」
「他社とのお見積りを比較していただいても構いませんが、弊社の金額が高いという結論にはならないかと考えます。なぜかというと、4人で1日点検業務させていただくと人件費はこのような金額が相場となっているためです。」
上の話のがシンプルで早い！
下の話し方は、もう自動音声でアナウンス聞いてるくらい冷めてる。
ていうか、今記事に文章打つこと自体めんどくさい。笑
会話は、シンプルに伝わりやすい言葉が好まれます。
ビジネス用語や文法で固めすぎるのは良くないと思います。
③は、まぁこれも当たり前っちゃ当たり前なんですけどね。笑
営業して100%成功するわけじゃないのですが
成功させるには、自信がないとダメです。
営業は、営業しに来た人間とお客さんとの人間関係が成立した時に案件も成立や契約になると思います。
決して、会社のネームバリューだけではないです。
なので、モジモジしてたりしてたら信頼できないので
とりあえずちょっとだけ態度は大きめ・営業で成功してます感を出せばいいです。
営業で成功している人たちは、みんなガツガツ強めな営業してます。
それは、そもそもいい商品やサービスなのは当たり前なんですが、結構ゴリ押しみたいな営業してるんです。
なので、自信ありげな態度で臨みましょう。
④は、②の話しに関連するんですが
最初から最後までビジネス用語全開でビジネスの話しだけで終わるのはキツすぎる。笑
たまに、話しを脱線させてお客さんはどんな趣味嗜好を持ってるのか探りにいったりして
今後の会話のネタを探したりします。
極端な話し、「最近急に寒くなりましたねぇ、僕もうコタツ出しちゃいましたよ」
こんなんでもいいと思います。
話しが広がらなかったら、いろいろ単発で話題出してみるのもいいですね。
まぁ、要するにフランクに営業していいんじゃない？て事です。
営業成績が100%だなんて人いないと思いますんで、会話しやすいお客さんだけに焦点絞っていいんじゃないかと思ってます。
こんな事レクチャーしながら、最近仕事してました。
レクチャーはまだまだ続きそうですか、、、笑
こんな感じで最近の近況報告させてもらいました。
では次回も宜しくお願いします
(・ω・)ノ