クリーニングでお預かりした、しみ抜きについて
弊社は、しみ抜きが上手なのかどうか？
「決めるのは、弊社ではなく、お客様」
信用と信頼の意味は違います。
信用は、過去の実績を積み重ねたことによって得られるもの
信頼は、実績などに関係なく、人柄そのものを頼られること
期待と満足も少し掘り下げます。
期待とは、心待ちにすること、将来への待ち構え
満足とは、望みが満ち足りて、不平不満がないこと
そして、最後は、応援。
応援する側ではなく、応援される側を目指すこと！
商売の鉄則
自分の中では、この５つとしたい。
このことを、何度も再認識しつつ
1年間の販促予算、スケジュールを組み立てていきます。