サロンオーナーから聞いて印象に残った悩み

こんにちは、鈴木です。

VANNAを作る過程で、サロンを経営されている方のお話を伺う機会が何度かありました。今日は、その中でも印象に残っている悩みについて書いてみようと思います。

技術やお客様への接し方には、みなさん自信を持たれています。それは当然のことで、そのために修行を重ね、日々腕を磨いてきたわけですから。ただ、その自信とは裏腹に、「ホームページやSNS、予約管理のことになると、とたんに自信がなくなる」という声を、本当によく耳にしました。

「同業の人はおしゃれなホームページを持っているのに、うちは何年も前に作ったままで。。。」「予約はLINEでやり取りしているけれど、返信が遅れて気まずい思いをしたことがある」「SNSの投稿を頑張っているのに、それが予約につながっているのか分からない」。

こうした声には、共通する感情があるように感じました。それは、「技術には自信があるのに、その良さがきちんと伝わっていないかもしれない」という、もどかしさです。

これは、決してその方の努力不足ではないと思います。美容やネイル、エステの技術を磨くことと、ホームページや予約システムを整えることは、まったく別のスキルです。両方を高いレベルでこなせという方が、そもそも無理があります。

だからこそ、技術やおもてなしの部分に自信を持っている方が、その良さを、余計な苦労なく伝えられる場所を作りたい。そう感じたことが、VANNAを育てる上での、一つの原動力になっています。

もし今、同じようなもどかしさを感じている方がいたら、それはあなたの努力が足りないからではありません。技術を磨くことと、それを伝える仕組みを整えることは、別の話なのだと、少しだけ気持ちを軽くしていただけたら嬉しいです。

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鈴木健一郎（データサイエンティスト）

サロン向けホームページ作成サービス「VANNA」を運営しています。

医療統計・研究支援「Dr.データサイエンス」

企業向けデータ分析「Bi.データサイエンス」

CrowdWorksでの評価（4.8／5.0・依頼者からの声）

もう少し詳しい話は、noteでも書いています。