ハードディスクを認識しない、「フォーマットが必要です」などのエラーメッセージは、そうそう頻繁に出るものではありません。しかし、ひとたび出ると、大切なデータが見えなくなり、慌てますよね。中には、同じトラブルに何度も遭遇し、その都度データ復旧に依頼する方もいらっしゃいます。
私は某データ復旧会社に勤める復旧エンジニアです。
復旧を依頼されたハードディスクを調べると、同じハードディスクが何度もデータ復旧されているケースが垣間見られます。
ある日、私が勤めるデータ復旧会社に朝一で電話がありました。
お客様は、町の鉄工場の社長さん
社長さん：「昨日ハードディスクが急に認識しなくなった。すぐ復旧してほしい。昨日、宅配便で発送した。届いてますか？いつ復旧できますか？」
私：「着荷を確認しました。」
社長さん：「すぐやってほしい。見積もりはいつできますか？」
私：「1TBのハードディスクですから、診断と見積もりは、早ければ本日12時から13時頃、ハードディスクの障害によっては、明日になります。」
社長さん：「復旧はいつできますか？」
私：「診断結果次第で、早ければ復旧を正式にご注文いただいた翌日、障害によっては、10日間程度かかりることもあります。」
社長さん：「じゃぁ、早く診断して！ すぐ連絡してほしい！もっと早く復旧できないの？」
兎に角とてもお急ぎのご様子。その後も、1時間ごとに「未だか」「未だか」と催促されました。
早速、診断したところ、驚いたことに社長さんのハードディスクは、競合他社さんに過去1年以内に2回データ復旧されている形跡がありました。（私が勤めるデータ復旧会社で3社目？どういうこと？）
12時に確定した診断結果は、物理障害は無く、軽度の論理障害。復旧見込み容量は約400GB。
障害の原因は、なんと「ハードウェアの安全な取り外し」をせずにハードディスクが外されたことによる障害と推定されました。
そこで、社長さんに、お電話で診断結果と見積もりをお知らせしました。
社長さん：「じゃぁ、なるはやで、復旧して。いつできる？」
私：「ところで、ハードディスクが壊れた原因は、「ハードウェアの安全な取り外し」をせずにパソコンからハードディスクを外したことのようです。次から「ハードウェアの安全な取り外し」を行ってください。」
すると、
社長さん：「ハードウェアの安全な取り外しってなに？ パソコンは30年以上使っているだけど、そんなと聞いたことない！」
ときっぱり。（ひぇ～！(''Д'')）
Windowsの登場以前のPC-98でMS-DOSの時代からパソコンを使っている方ほど、「ハードウェアの安全な取り外し」を知らなかったりします。その頃の外付けハードディスクって、簡単に脱着するものではなく、基本的にパソコンに繋げっぱなしでした。パソコン起動した後に外付けハードディスクをパソコンに接続しても認識してくれませんでした。なので、「ハードウェアの安全な取り外し」なんていう手順などありませんでした。
そんなことも知らず、この社長さん、常習的に「ハードウェアの安全な取り外し」をせずに、ハードディスクをパソコンから外していたようです。それが原因で、今回も含め3回もデータ復旧が必要になっていました。
（過去にデータ復旧を行った2社の競合他社さんは、障害の原因をお知らせしないのかなぁ？）
「ハードウェアの安全な取り外し」を行わないまま、ハードディスクをパソコンから外す場合、ハードディスクへの書き込みが行われていない時は、私の経験上、99.9%障害が発生しません。障害の発生頻度は1000回に1回、0.1%程度でしょう。
低い確率だと思いますか？
1日1回ハードディスクをパソコンから外すとすると、3年に1回は、障害が発生する計算になります。つまり、3年に1度大事なデータを失い、データ復旧のお世話になるわけです。決して低い確率とは言えません。
実際のところ、「ハードウェアの安全な取り外し」の失敗に起因した障害は、私が勤めるデータ復旧会社に依頼される全受付数の約20%を占めます。
なお、「ハードウェアの安全な取り外し」の失敗は、突然の停電、USBケーブルの断線や接触不良でも発生します。パソコンの電源を落とす際、ハードディスクが完全に止まる前にケーブルを引き抜いても発生します。
くれぐれも、ハードディスクをパソコンから外すときは、面倒でも、ケーブルを抜く前に「ハードウェアの安全な取り外し」をしましょう。
ところで、この鉄工場の社長さんのハードディスクですが、翌朝には復旧が完了しました。社長さんに無事復旧の連絡をしたところ、すぐにすっ飛んで受け取りにいらっしゃいました。その際に、USBメモリ２本、SDカード1枚、別の1台のポータブルハードディスクも持ち込みされました。
過去、同じように認識できなくなって、放置していたそうです。（可哀そうな子たち(ノД`)・゜・。）
社長さんは、頭の回転が速く、矢継ぎ早に質問され、とても早口。言い換えれば、せっかちな印象の方でした。
特に、せっかちな方、気を付けてください。かわいいハードディスクたちを大事にしてあげてくださいね。
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