職場でヒューマンエラーのレポート
書かされたことあったんだけど
ヒューマンエラーとは
人為的過誤や失敗 (ミス) のこと。
「意図しない結果を生じる人間の行為」と規定する。
ウィキペディア
私の昨日のヒューマンエラー
息子のアサガオの鉢を
学校に持っていくのを忘れた。です。
「ママ、9月に持って行くことになってたよ。」
11月になるというのに・・・
早くいえばいいのに
息子ものんびりしてるわ。
アサガオも根っこが張ってて
鉢から離れたくないみたいだし
どうすんねんっ
抜くの大変だったし。
ツルも引っ張ったくらいじゃ
切れなくて
ハサミで切ったさ。
次はチューリップ植えるんだって。
チューリップ押し花にしたら
息子は怒るだろうか？
アサガオも押し花にするの
嫌がってたし
新しい葉っぱも
お目見えしていたが
さよなら〜切ないです。
その後・学校へ行き
アサガオの鉢の置き場もわからず
職員室へ・・・
申し訳ないです。
丁重に謝罪し
先生にお願いしました。
ヒューマンエラー恐るべし
これからもあるであろう
ヒューマンエラー
ということで
ヒューマンエラーを防ぐ方法
1 チェックリストを作る。
こんなことかと思うことほど
うっかりミスに繋がることが多い。
2 ヒューマンエラーが起こらない
システムを作る
どうやって？？
3 ヒューマンエラーが発生した時は
人を攻めるのではなく
プロセスを責める
人の能力、力量、性格によって
うまくいくか決まるプロセスではダメ
ということ。
調べたのでメモしてみた。