接客の魔法

庄司タカヒト氏著書

「接客の魔法」

接客の仕事をしている方へお勧めです。







この本を読んで、

かなり参考になり、実践しています。

特に「微笑みに勝る化粧なし」の一説は

私のポリシーでもある「笑えばしあわせやってくる」に

通じるものがあり感銘を受けました。


私なりに実践して上手く行ったエピソードを紹介しますと

先日、知り合いの人がごちそうしてくれるというので

創作料理のお店に連れていってもらいました。

接客してくれた女性の方の無愛想な態度に

一緒に行った人達も、ちょっと空気が悪くなったので

私の方から、わざと「笑顔が素敵ですね」と声をかけました。

その女性の方はニコッと笑って、

それからは笑顔で明るく接客してくれました。

連れて行ってくれた人はもちろん、一緒に行った人も

とても楽しく時間を過ごす事ができました。

まさに魔法ですね！

「もう少し愛想よくしたら」ではなく

「笑顔が素敵ですね」という事によって

忙しくて忘れていたことを思い出させる事が

できるんですね！

そんな、言い回しができるようになる一冊です。